Şifreli Bir Sistemdeki Bir Dosyaya Erişirken Erişim Reddedildi Mesajının Alınama Durumunu Kontrol Etmek

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

Geçerli Değil

Bu durumda aşağıdakileri doğrulayın:

1. Kullanıcının dosyaya erişmek için NTFS izinlerine sahip mi?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f

2. Kullanıcının dosya üzerinde uygun NTFS izinlerine sahip olduğu belirlenirse ve şifreleme ürünümün şüpheli olduğu belirlenirse aşağıdaki adımları kontrol edin:

Kullanıcı Etkinleştirildi mi? Bu, yerel şifreleme konsolunun About (Hakkında) bölümünde 16 karakterli açık mavi alfasayısal koruyucu kimliğin varlığına bakarak kontrol edilir.

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Dell Data Protection | Ekran hakkında şifreleme

Etkin olmayan bir kullanıcı, daha eski sürümlerde boş bir Koruyucu Kimliğine veya yeni sürümlerde kırmızı Şifreleme İstemci Kimliğine sahip.

v8.16 ve sonraki sürümler:

Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Ekran hakkında Dell Encryption

v8.15 ve önceki sürümler:

Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Dell Data Protection | Ekran hakkında şifreleme

Kullanıcı etkinleştirilmezse etkinleştirme sorunları için aşağıda gösterilen konumdaki günlük dosyasına başvurun.

Dell Encryption Enterprise Shield (eski adıyla Dell Data Protection | Encryption Shield) Günlükleri:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.