Gateway til sikker forbindelse: Det er ikke muligt at ændre indstillingerne i Policy Manager, fordi kontoen er låst

摘要: I denne artikel beskrives en situation, hvor indstillingerne i Policy Manager i brugergrænsefladen ikke kan ændres efter en ændring af adgangskoden i Policy Manager. Også Secure Connect Gateway Lockbox nulstilles. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Brugergrænsefladen for gateway til sikker forbindelse spørger om Ukendt fejl, når du forsøger at ændre eller deaktivere Policy Manager, og kan ikke gemme:
Ukendt fejl på PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Brugergrænsefladen i Policy Manager er låst:
Konto låst i brugergrænsefladen

原因

  • Policy Manager-adgangskoden ændres uden først at deaktivere SCG-PM-forbindelsen.
ELLER
  • Secure Connect Gateway Lockbox nulstilles under opgradering eller fejlfinding

解决方案

1, Log på Secure Connect Gateway ved hjælp af SSH, udsted følgende kommando: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, Bekræft fra brugergrænsefladen for gateway til sikker forbindelse, at indstillingen for Policy Manager er ryddet3
, vent på, at brugergrænsefladen i Policy Manager låser, og bekræft, at login til Policy Manager fungerer4
, omkonfigurer Policy Manager-indstillingen på gateway til sikker forbindelse.

其他信息

Hvis følgende fejl opstår, skal du bruge kommandoen Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。