Secure Connect Gateway: Kan de instellingen van de Policy Manager niet wijzigen omdat het account is vergrendeld

摘要: In dit artikel wordt een situatie beschreven waarin Policy Manager-instellingen in de gebruikersinterface niet kunnen worden gewijzigd na een wachtwoordwijziging in Policy Manager. Ook Secure Connect Gateway Lockbox opnieuw instellen. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

De gebruikersinterface van Secure Connect Gateway vraagt om een onbekende fout wanneer u Policy Manager probeert te wijzigen of uit te schakelen en kan niet opslaan:
Onbekende fout op PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


De gebruikersinterface van de policy Manager is vergrendeld:
Account vergrendeld op gebruikersinterface

原因

  • Het Policy Manager-wachtwoord wordt gewijzigd zonder eerst de SCG-PM-verbinding uit te schakelen.
OF
  • Secure Connect Gateway Lockbox wordt gereset tijdens upgrade of probleemoplossing

解决方案

1, Meld u aan bij Secure Connect Gateway met SSH en voer de volgende opdracht uit: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, controleer in de gebruikersinterface van Secure Connect Gateway of de Policy Manager-instelling is gewist,3
, wacht tot de vergrendelingstijd van de Policy Manager-gebruikersinterface is verstreken en bevestig dat de aanmelding bij Policy Manager werkt,4
, configureer de Policy Manager-instelling op Secure Connect Gateway opnieuw.

其他信息

Als de volgende fout wordt aangetroffen, gebruikt u de opdracht Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。