Secure Connect Gateway. Невозможно изменить параметры диспетчера политик из-за блокировки учетной записи

摘要: В этой статье описывается ситуация, при которой параметры диспетчера политик в пользовательском интерфейсе невозможно изменить после изменения пароля в диспетчере политик. Также выполняется сброс защищенного хранилища Secure Connect Gateway. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

В пользовательском интерфейсе Secure Connect Gateway появляется сообщение о неизвестной ошибке при попытке изменить или деактивировать диспетчер политик, и не удается сохранить:
Неизвестная ошибка в PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Пользовательский интерфейс диспетчера политик заблокирован.
Учетная запись заблокирована в пользовательском интерфейсе

原因

  • Пароль диспетчера политик изменяется без предварительного отключения соединения SCG-PM.
ИЛИ
  • Защищенное хранилище Secure Connect Gateway сбрасывается во время обновления или устранения неполадок

解决方案

1. Войдите в Secure Connect Gateway с помощью SSH и выполните следующую команду: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2. Убедитесь, что в пользовательском интерфейсе Secure Connect Gateway сброслен параметр диспетчера политик,
3. Дождитесь истечения времени блокировки интерфейса пользователя Policy Manager и убедитесь, что учетная запись в диспетчере политик работает,4
. Перенастройте параметр диспетчера политик в Secure Connect Gateway.

其他信息

Если возникает следующая ошибка, используйте команду POST 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。