Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi: Hesabın kilitli olması nedeniyle Policy Manager ayarları değiştirilemiyor

摘要: Bu makalede, Policy Manager'da parola değişikliğinden sonra kullanıcı arayüzündeki Policy Manager ayarlarının değiştirilemediği bir durum açıklanmaktadır. Ayrıca Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi Kasası sıfırlama. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi kullanıcı arayüzü, Politika Yöneticisini değiştirmeye veya devre dışı bırakmaya çalışırken Bilinmeyen Hata veriyor ve aşağıdakileri kaydedemiyor:
PM'de Bilinmeyen Hata
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Politika Yöneticisi kullanıcı arayüzü Kilitli:
Kullanıcı arayüzünde hesabın kilitlenmesi

原因

  • Politika Yöneticisi parolası, önce SCG-PM bağlantısı devre dışı bırakılmadan değiştirilir.
VEYA
  • Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi Kasası yükseltme veya sorun giderme sırasında sıfırlanıyor

解决方案

1. SSH kullanarak Secure Connect Gateway'de oturum açın ve aşağıdaki komutu girin: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2. Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi kullanıcı arabiriminden Politika Yöneticisi ayarının temizlendiğini doğrulayın,3
, Politika Yöneticisi kullanıcı arayüzü Kilitleme süresinin dolmasını bekleyin ve Politika Yöneticisi Oturum Açma özelliğinin çalıştığını onaylayın,4
, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi'nde Politika Yöneticisi ayarını yeniden yapılandırın.

其他信息

Aşağıdaki hatayla karşılaşırsanız Post 5.16 komutunu kullanın. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。