Säker anslutningsgateway: Det går inte att ändra inställningarna för policyhanteraren på grund av att kontot är låst
摘要: I den här artikeln beskrivs en situation när principhanterarens inställningar i användargränssnittet inte kan ändras efter en lösenordsändring i principhanteraren. Även säker återställning av säker anslutningsgateway till låsbox. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Det säkra användargränssnittet för anslutningsgateway visar ett okänt fel när du försöker ändra eller inaktivera policyhanteraren och det går inte att spara:
Användargränssnittet för policyhanteraren är låst:
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
Användargränssnittet för policyhanteraren är låst:
原因
- Lösenordet för policyhanteraren ändras utan att SCG-PM-anslutningen avaktiveras först.
- Secure Connect Gateway Lockbox återställs under uppgradering eller felsökning
解决方案
1. Logga in på säker anslutningsgateway med SSH och kör följande kommando:
2. Kontrollera att inställningen för policyhanteraren är avmarkerad
i användargränssnittet för Säker anslutningsgateway,3, vänta på att låsningstiden för policyhanterarens användargränssnitt går ut och bekräfta att inloggningen till policyhanteraren fungerar,4
, konfigurera om inställningen för policyhanteraren på säker anslutningsgateway.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2. Kontrollera att inställningen för policyhanteraren är avmarkerad
i användargränssnittet för Säker anslutningsgateway,3, vänta på att låsningstiden för policyhanterarens användargränssnitt går ut och bekräfta att inloggningen till policyhanteraren fungerar,4
, konfigurera om inställningen för policyhanteraren på säker anslutningsgateway.
其他信息
Om följande fel uppstår använder du kommandot Post 5.16.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
受影响的产品
Secure Connect Gateway - Virtual Edition文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。