Secure Connect Gateway: Não foi possível modificar as configurações do gerenciador de políticas porque a conta está bloqueada
摘要: Este artigo descreve uma situação em que as configurações do gerenciador de políticas na interface do usuário não podem ser modificadas após uma alteração de senha no gerenciador de políticas. Além disso, a redefinição da lockbox do gateway de conexão segura ...
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症状
A interface do usuário do gateway de conexão segura exibe a mensagem Unknown Error ao tentar modificar ou desativar o Policy Manager e não é possível salvar:
A interface do usuário do gerenciador de políticas está bloqueada:
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
A interface do usuário do gerenciador de políticas está bloqueada:
原因
- A senha do gerenciador de políticas é alterada sem antes desativar a conexão SCG-PM.
- A lockbox do gateway de conexão segura é redefinida durante o upgrade ou a solução de problemas
解决方案
1. Faça log-in no Secure Connect Gateway usando SSH e execute o seguinte comando:
2, Verifique na interface do usuário do Gateway de conexão segura se a configuração do Policy Manager está desmarcada,3
, Aguarde até que o tempo de bloqueio da interface do usuário do Policy Manager expire, e confirme se o login do Policy Manager está funcionando,4
Redefina a configuração do Policy Manager no Secure Connect Gateway.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2, Verifique na interface do usuário do Gateway de conexão segura se a configuração do Policy Manager está desmarcada,3
, Aguarde até que o tempo de bloqueio da interface do usuário do Policy Manager expire, e confirme se o login do Policy Manager está funcionando,4
Redefina a configuração do Policy Manager no Secure Connect Gateway.
其他信息
Se o seguinte erro for encontrado, use o comando Post 5.16.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
受影响的产品
Secure Connect Gateway - Virtual Edition文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本: 3
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