Varmistetun yhteyden välityspalvelin: Policy Manager -asetuksia ei voi muuttaa, koska tili on lukittu

摘要: Tässä artikkelissa kuvataan tilanne, jossa käyttöliittymän Policy Manager -asetuksia ei voi muuttaa sen jälkeen, kun salasana on vaihdettu Policy Managerissa. Myös Secure Connect Gateway Lockboxin nollaus. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Secure Connect Gateway -käyttöliittymä ilmoittaa Unknown virheestä, kun Policy Manageria yritetään muuttaa tai se yritetään poistaa käytöstä, eikä sen tallenna:
Tuntematon virhe PM: ssä
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Policy Manager -käyttöliittymä on lukittu:
Tili lukittu käyttöliittymään

原因

  • Policy Manager -salasana vaihdetaan poistamatta SCG-PM-yhteyttä käytöstä ensin.
TAI
  • Varmistetun yhteyden välityspalvelin Lockbox nollataan päivityksen tai vianmäärityksen aikana

解决方案

1, kirjaudu Varmistetun yhteyden välityspalvelimeen SSH:lla ja anna seuraava komento: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, varmista Secure Connect Gateway -käyttöliittymästä, että Policy Manager -asetus on tyhjennetty,3
, odota Policy Manager -käyttöliittymän lukitusajan päättymistä ja varmista, että Policy Manager -kirjautuminen toimii4
, määritä Policy Manager -asetus uudelleen Secure Connect Gatewayssa.

其他信息

Jos ilmenee seuraava virhe, käytä Post 5.16 -komentoa. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。