Шлюз безпечного підключення: Не вдається змінити настройки Диспетчера політик через блокування облікового запису
摘要: У цій статті описано ситуацію, коли настройки диспетчера політик в інтерфейсі користувача не можна змінити після зміни пароля в диспетчері політик. Також скидання безпечного шлюзу Secure. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Захищений інтерфейс користувача Connect Gateway відображає невідому помилку під час спроби змінити або вимкнути диспетчер політик і не може зберегти:
Інтерфейс користувача диспетчера політик заблоковано:
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
Інтерфейс користувача диспетчера політик заблоковано:
原因
- Пароль диспетчера політик буде змінено без попереднього вимкнення з'єднання SCG-PM.
- Secure Connect Gateway Lockbox скидається під час оновлення або усунення несправностей
解决方案
1. Увійдіть у шлюз безпечного підключення за допомогою SSH, виконайте таку команду:
2. Переконайтеся, що в інтерфейсі користувача шлюзу Secure Connect очищено, що налаштування диспетчера політик очищено,3
, зачекайте, поки закінчиться час блокування інтерфейсу користувача Policy Manager, і підтвердьте, що логін диспетчера політик працює,4
повторно налаштуйте параметр диспетчера політик на шлюзі Secure Connect.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2. Переконайтеся, що в інтерфейсі користувача шлюзу Secure Connect очищено, що налаштування диспетчера політик очищено,3
, зачекайте, поки закінчиться час блокування інтерфейсу користувача Policy Manager, і підтвердьте, що логін диспетчера політик працює,4
повторно налаштуйте параметр диспетчера політик на шлюзі Secure Connect.
其他信息
Якщо ви зіткнулися з такою помилкою, скористайтеся командою Post 5.16.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
受影响的产品
Secure Connect Gateway - Virtual Edition文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。