Gateway for sikker tilkobling: Kan ikke endre innstillingene for Policy Manager på grunn av at kontoen er låst

摘要: Denne artikkelen beskriver en situasjon der Policy Manager-innstillinger på brukergrensesnittet ikke kan endres etter en passordendring i Policy Manager. Også Secure Connect Gateway Lockbox reset. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Brukergrensesnittet for Secure Connect Gateway ber om ukjent feil ved forsøk på å endre eller deaktivere Policy Manager, og kan ikke lagre:
Ukjent feil på PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Brukergrensesnittet for Policy Manager er låst:
Kontoen er låst i brukergrensesnittet

原因

  • Passordet for Policy Manager endres uten å deaktivere SCG-PM-tilkoblingen først.
ELLER
  • Gateway for sikker tilkobling Låseboksen tilbakestilles under oppgradering eller feilsøking

解决方案

1, Logg på Secure Connect Gateway ved hjelp av SSH, utstede følgende kommando: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, Bekreft fra brukergrensesnittet for Secure Connect Gateway at Policy Manager-innstillingen er slettet,3
, Vent på brukergrensesnittet for Policy Manager Lås tid til å utløpe, og bekreft at Policy Manager-påloggingen fungerer,4
, Konfigurer Policy Manager-innstillingen på Secure Connect Gateway på nytt.

其他信息

Hvis følgende feil oppstår, bruker du kommandoen Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。