Secure Connect Gateway: Nelze upravit nastavení Policy Manager z důvodu uzamčení účtu.

摘要: Tento článek popisuje situaci, kdy po změně hesla ve Správci zásad nelze změnit nastavení Správce zásad v uživatelském rozhraní. Také resetování bezpečnostního modulu brány bezpečného připojení. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Uživatelské rozhraní brány zabezpečeného připojení zobrazí při pokusu o úpravu nebo zakázání Správce zásad výzvu k neznámé chybě a nelze uložit:
Neznámá chyba na PM
  
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.


Uživatelské rozhraní Policy Manager je uzamknuté:
Účet je uzamčen v uživatelském rozhraní

原因

  • Heslo správce zásad se změní, aniž by se nejprve zakázalo připojení SCG-PM.
NEBO
  • Bezpečnostní modul brány bezpečného připojení se resetuje během upgradu nebo odstraňování problémů

解决方案

1, Přihlaste se k bráně Secure Connect Gateway pomocí SSH a zadejte následující příkaz: 
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2, Ověřte v uživatelském rozhraní Secure Connect Gateway, že nastavení Policy Manager není vymazáno,3
, Počkejte, dokud nevyprší čas uzamčení uživatelského rozhraní Policy Manager, a potvrďte, že přihlášení do Policy Manager funguje,4
Znovu nakonfigurujte nastavení Policy Manager na bráně Secure Connect Gateway.

其他信息

Pokud dojde k následující chybě, použijte příkaz Post 5.16. 
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"

受影响的产品

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
文章属性
文章编号: 000205944
文章类型: Solution
上次修改时间: 17 7月 2024
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。