Avamar: Na kartě Client Manager Server Summary se zobrazuje zpráva "No Data Found" (Nenalezena žádná data)

摘要: Webová aplikace Avamar Client Manager nezobrazuje žádné servery Avamar uvedené v souhrnu serveru, pouze následující zpráva: "Nebyla nalezena žádná data."

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Po přihlášení k webové aplikaci Client Manager se zobrazí zpráva "No Data Found".

原因

Protokol ACMTrace.log se nachází v následujícím adresáři: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

V protokolu ACMTrace.log se zobrazí následující chyba: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Řádek v protokolu uvádí, že z hovoru mcsdk10 není možné získat heslo uživatele viewuser.
To znamená, že v mcS je heslo viewuser poškozeno nebo ztraceno.

解决方案

Spusťte skript change-passwords pro aktualizaci uživatele viewuser. Může se jednat o stejné heslo, které se již používá, nebo nové heslo.

Skript restartuje mcs, aby se aktualizovaly všechny konfigurační soubory a mcs pomocí hesla viewuser.

受影响的产品

Avamar
文章属性
文章编号: 000212697
文章类型: Solution
上次修改时间: 08 1月 2026
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。