Mise à jour de la licence Data Domain pour l’incompatibilité de l’ID de verrouillage

摘要: Cet article de la base de connaissances présente les instructions de mise à jour des licences à partir de Software Licensing Central (SLC) afin de corriger la non-correspondance de l’ID de verrouillage des licences sur les appliances Data Domain. ...

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说明

Des erreurs de non-correspondance Locking-ID se produisent souvent lorsque le numéro de série du fichier de licence ne correspond pas au numéro de série de l’appliance Data Domain à laquelle le fichier a été appliqué.

Par conséquent, les instructions de cet article sont destinées aux utilisateurs qui souhaitent corriger les licences activées avec un numéro de série incorrect.

Par exemple, une « non-correspondance de l’ID de verrouillage » est lorsqu’une licence autorisée pour une appliance avec un numéro de série de produit (PSNT) : APX00123456789 est activé sur un ID de verrouillage incorrect, tel que :

XYZ00123456789Ou si un utilisateur tente d’appliquer un fichier de licence Data Domain, qui est autorisé et généré pour le numéro de série : APX00123456789 à une autre appliance Data Domain avec un PSNT (Product Serial Number Tag) différent, par exemple :

APX00987654321Ces deux scénarios entraînent l’échec de la mise à jour de licence avec des erreurs « Locking-id mismatch », comme indiqué dans l’image ci-dessous :
Exemple de non-correspondance d’ID de verrouillage DD

Pré-requis :

Les mises à jour de licence suivantes doivent être autorisées pour les partenaires et les utilisateurs internes qui ont accès à Software Licensing Central (SLC). Et, pour les clients finaux qui ont été ajoutés en tant que coordinateur de site enregistré sur les ID de site associés aux certificats de licence concernés.

Remarque: Les utilisateurs externes qui ont besoin d’accéder à Software Licensing Central (SLC) doivent s’inscrire pour obtenir un compte de support sur https://www.dell.com/support/home/en-us. De plus, les utilisateurs internes qui ont besoin d’accéder à Software Licensing Central (SLC) peuvent soumettre un ticket MyAccess en interne.

Instructions pour corriger les licences avec incompatibilité d’ID de verrouillage :
  1. Commencez par récupérer le certificat ou le fichier de licence pour la licence ou le certificat Data Domain concerné à partir de la page Licenses >> View Certificate de Software Licensing Central (SLC). >>
Remarque : L’utilisateur peut récupérer ces informations en utilisant l’un de ces critères de recherche : 'Nom de la machine » ou « ID de verrouillage » pour récupérer des licences ou des certificats spécifiques qui correspondent à la requête de recherche.

En outre, l’utilisateur peut utiliser d’autres critères de recherche tels que « Code d’autorisation de licence (LAC) », « ID de contrat de licence de transformation (ID TLA) » ou « Société » pour récupérer tous les certificats activés correspondant à l’ID de société ou au code d’autorisation de licence (LAC).

Remarque: La visibilité et l’accès d’un utilisateur à certains droits, certificats ou licences peuvent être limités ou restreints en fonction de son niveau d’accès aux sites correspondants ou à l’ID de société associé à la transaction.

SLC-Licenses-View Certificate
  1. Sur la page View Certificate , l’utilisateur peut sélectionner l’action « Rehost » ou « Regenerate Keys » (selon les besoins) par rapport aux licences ou certificats concernés.

Afficher le résultat de la recherche de certificat et la sélection de l’action
  

Réhébergement de licences et de certificats:

L’action « Réhéberger » peut être utilisée si le nom de la machine et les ID de verrouillage associés au certificat de licence et au fichier sont incorrects et nécessitent une mise à jour. L’option « Réhéberger » peut également être utilisée si un utilisateur souhaite transférer entièrement toutes les licences et tous les certificats d’un nom de machine et d’un ID de verrouillage vers un autre nom de machine et un autre ID de verrouillage.
 
  1. La sélection de l’option Rehost redirige l’utilisateur vers la page « Select a Target Machine », comme indiqué ci-dessous. Ici, le Client peut soit sélectionner le nom de la machine et l’ID de verrouillage appropriés (dans la liste des résultats de machine existants), soit créer un nouveau nom de machine (qui est généralement le numéro de série Data Domain) sur lequel il a besoin que les licences et certificats soient réhébergés ou transférés.

Rehost : sélectionnez une machine cible
 
  1. La page suivante doit amener l’utilisateur à la page « Enter Rehost Details » où il doit spécifier les quantités et les détails de la machine cible ou l’ID de verrouillage corrects dans le champ PowerProtect DD Serial Number, ainsi que la version du système d’exploitation Data Domain (DDOS) pour laquelle les licences sont destinées.

Rehost : saisissez les détails du réhôte
  1. Sur la page « Review Rehost Details », l’utilisateur peut vérifier la transaction et renvoyer les modifications nécessaires avant de valider le processus de réhébergement.

Vérifier la page des détails du réhôte
 
  1. Si l’utilisateur sélectionne l’option Rehost Products : Ensuite, la page suivante doit indiquer l’achèvement du processus de réhébergement du numéro de série incorrect (source) au numéro de série nouveau, corrigé ou mis à jour (cible).
Ici, l’utilisateur peut télécharger une copie du fichier de licence mis à jour pour l’appliquer à nouveau à l’appliance Data Domain. En outre, le système d’octroi de licences envoie automatiquement une copie du récapitulatif de la transaction et du fichier de licence mis à jour à l’utilisateur qui a traité cette demande.

Rehost Complete Page

Régénération des licences et des certificats:


L’action « Régénérer les clés » peut être utilisée pour mettre à jour le numéro de série attribué à un fichier de licence sans modifier le nom de la machine associée à la transaction.
 
  1. La sélection de l’option « Regenerate Keys » amène l’utilisateur à la page « Verify Machine Details » (comme illustré dans l’image ci-dessous). Ici, le client peut uniquement modifier, modifier ou remplacer l’ID de verrouillage (numéro de série) dans le champ PowerProtect DD Serial Number pour qu’il corresponde au numéro de série de l’appliance pour lequel il a besoin que les licences soient réattribuées ou régénérées.
Page Regénérer - Vérifier les détails de la machine
 
  1. Sur la page « Review » suivante, l’utilisateur peut réévaluer la transaction avant de s’engager dans le processus de régénération.

Regénérer - Page de révision
 
  1. Si l’utilisateur s’engage à « Régénérer les clés » sur la page de révision, le processus de régénération devrait s’effectuer, comme indiqué dans l’image ci-dessous. Une fois le processus de régénération terminé, l’utilisateur peut télécharger une copie du fichier de licence mis à jour afin de l’appliquer à nouveau à l’appliance Data Domain. En outre, le système d’octroi de licences envoie automatiquement une copie du récapitulatif de la transaction et du fichier de licence mis à jour à l’utilisateur qui a traité cette demande.

Page Régénération terminée


Remarque : Les utilisateurs peuvent faire appel à l’équipe d’assistance de licence mondiale conformément aux instructions décrites ci-dessous, s’ils rencontrent des problèmes avec le processus de réhébergement ou de régénération de clé.

受影响的产品

Data Domain
文章属性
文章编号: 000225818
文章类型: How To
上次修改时间: 07 6月 2024
版本:  1
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