跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。

Помилка Microsoft Office Outlook Exchange 80090016 після заміни системної плати

摘要: Кроки для виправлення помилки Outlook 80090016 після заміни системної плати на комп'ютері Dell.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見,請使用此頁面底部的表單告訴我們,謝謝。

文章內容


症狀

З'являється таке повідомлення про помилку: «Несправний модуль довірчої платформи вашого комп'ютера. Якщо ця помилка не зникає, зверніться до системного адміністратора з кодом помилки 80090016" після заміни системної плати.

原因

Помилка автентифікації Outlook Exchange через заміну системної плати.

解析度

Помилка Microsoft Outlook Exchange 80090016

Після заміни системної плати може з'явитися повідомлення про помилку Outlook із позначкою 80090016. Помилка "Модуль довірчої платформи вашого комп'ютера вийшов з ладу. Якщо ця помилка не зникає, зверніться до системного адміністратора з кодом помилки 80090016" (Малюнок 1).
Помилка TPM пішла не так
Малюнок 1

Зміна системної плати призводить до помилки ліцензування Office і автентифікації Outlook Exchange, оскільки папка, створена цими програмами, більше не збігається з маркерами автентифікації, створеними оригінальною мікросхемою модуля довірчої платформи (TPM). Помилка пов'язана або з цим, або може бути пов'язана з використанням PIN-коду для входу.

Повернутися до початку


Рішення

Нижче наведено кроки для вирішення проблеми з модулем TPM або використання PIN-коду для входу.

Примітка: Наведені нижче рішення стосуються лише помилки після заміни системної плати.

Рішення TPM

Перейменуйте таку папку:C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy To:C:

\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

Примітка: Зробіть це, коли обліковий запис користувача буде вимкнено. Ви можете ввійти в систему як інший адміністратор або зробити це за допомогою спільного доступу до мережі.
Після повторного запуску Outlook необхідно повторно ввести пароль. Ви також можете отримати запит організації, виберіть Так, щоб «Дозволити моїй організації керувати цим пристроєм».
Цей метод може видати ту саму помилку TPM ще раз, але якщо ви її проігноруєте. Outlook продовжить завантажуватися і більше не відображатиме помилку.

 

Відновлення рішення для введення PIN-коду та графічного пароля

Попередження: Перед виконанням наступних кроків слід створити резервну копію та перевірити особисті файли.
  • Відкрийте Файловий провідник.
  • Перейдіть до C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Скопіюйте вміст NGC у нову папку та залиште NGC порожнім.
    • Якщо видалити вміст не вдається через помилку адміністратора, додайте .old в кінці назви папки
    • Якщо ви не можете змінити ім'я папки, дотримуйтесь наведеної нижче примітки .
  • Зайдіть в Налаштування - Облікові записи ->> Параметри входу.
  • Натисніть Додати PIN-код і встановіть свій PIN-код .
  • Видаліть і заново створіть відповідний Обліковий запис.
  • Якщо проблема з PIN-кодом не зникає після переміщення вмісту папки:
    • Вимкніть модуль TPM у налаштуваннях BIOS.
    • Перезавантаження.
    • Увімкніть модуль TPM у налаштуваннях BIOS.
    • Перезавантаження.
    • Переконайтеся, що проблему вирішено.
Примітка: Якщо помилки, пов'язані з адміністратором, не дозволяють отримати доступ до папки для редагування, можна виконати наступні дії.
  • Перейдіть до: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  • Клацніть правою кнопкою миші на папці NGC і виберіть Властивості.
  • Виберіть вкладку Безпека та натисніть Додатково.
  • Натисніть на опцію «Змінити » вгорі.
  • Введіть ім'я користувача адміністратора під полем імені об'єкта та натисніть OK.
  • Установіть прапорець поруч із пунктом «Замінити власника на підконтейнерах і об'єктах» і виберіть «Застосувати».
  • Натисніть «Так» у підказці, щоб підтвердити зміну власника.
  • Після переміщення файлів у нову папку та скидання PIN-коду обов'язково видаліть додаткові дозволи облікового запису адміністратора в цій папці.

Повернутися до початку

其他資訊

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

文章屬性


受影響的產品

Security

上次發佈日期

06 2月 2024

版本

7

文章類型

Solution