Configurare l'ambiente della tastiera negli Stati Uniti sull'host Windows della lingua locale per l'accettazione della sessione di supporto remoto

Obiettivi

Fatti

• Il team di supporto remoto CPSD accede in remoto agli ambienti dei clienti tramite WebEx tramite Windows configurato con una tastiera inglese/statunitense.

• CPSD potrebbe riscontrare difficoltà tecniche nella digitazione di alcuni caratteri dal PC remoto quando i clienti ospitano WebEx su Windows in cui sono in esecuzione lingue diverse dall'inglese.

Soluzione

1. Accedere al Pannello di controllo di , aprire le preferenze lingua, quindi fare clic su Aggiungi una lingua.

2. Selezionare Inglese (Stati Uniti), quindi selezionare Aggiungi. L'inglese (Stati Uniti) è ora aggiunto come una delle lingue.

3. Nel riquadro Modifica preferenze lingua, selezionare Opzioni accanto alla lingua aggiunta.

4. Se è disponibile un supporto linguistico per la lingua in uso, selezionare Scarica e installa supporto linguistico.

5. Quando il supporto linguistico è installato, la lingua viene visualizzata come disponibile per la lingua di visualizzazione di Windows.

6. Per impostare la lingua di visualizzazione in alto nell'elenco delle lingue, spostarla in alto.

7. Disconnettersi e quindi accedere nuovamente a Windows per rendere effettive le modifiche.

8. Accedere al Pannello di controllo di , aprire le preferenze lingua, quindi cliccare su Opzioni accanto a Inglese (Stati Uniti).

9. Nella sezione Metodo di input delle opzioni Lingua, verificare che sia visualizzato US.

10. Se US non è selezionato, fare clic su Add an input method.

11. Selezionare gli Stati Uniti (layout QWERTY) nell'elenco.

12. Rimuovere metodi di input diversi da quelli negli Stati Uniti.

13. Salvare questa modifica, quindi chiudere il Pannello di controllo di .

14. Ora è possibile passare dalla tastiera della lingua locale alla tastiera inglese negli Stati Uniti cliccando sulla lingua nella barra delle attività.

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