Стыковочные модули и концентраторы с питанием могут медленно заряжаться или не заряжать ноутбуки Dell

У стыковочных станций и адаптеров-концентраторов Dell и сторонних производителей могут возникнуть проблемы с зарядкой подключенного устройства или ноутбука. Это может произойти, если адаптер переменного тока USB Type-C подключен через одно из этих периферийных устройств для подачи питания на ноутбук и другие подключенные устройства.

Ноутбук показывает ошибку при загрузке, уведомление о том, что аккумулятор не заряжается или что он медленно заряжается в операционной системе. Обычно возникает одна из следующих ошибок:

• Во время загрузки:

  You have plugged in a lower wattage power adapter, USB-C charging device,
  or power pass-through device.
  Your system will continue to work, but may not perform at its peak.
  Continue

• В операционной системе:
  в правом нижнем углу экрана появится окно питания и аккумулятора с сообщением о медленном зарядном устройстве.
   
• В операционной системе:
  на значке состояния аккумулятора ноутбука отображается желтый треугольник с восклицательным знаком.

Затронутые платформы Dell:

• Семейство ноутбуков Inspiron и Vostro
• Семейство ноутбуков Latitude и XPS
• Семейство рабочих станций Precision Mobile
• Семейство ноутбуков Dell и Dell Pro
• Семейство ноутбуков Dell Pro Max
• Семейство многопортовых адаптеров Dell
• Семейство Dell Travel Hub
• Стыковочные станции Dell USB-C и Thunderbolt

Эти ошибки возникают при подключении адаптера переменного тока недостаточной мощности. Адаптер переменного тока должен быть достаточно мощным для питания стыковочного модуля или концентратора и ноутбука. (Включая оттягивание от любых других устройств, подключенных через периферийное устройство. Если подключенному устройству также требуется питание от периферийного устройства и ноутбука.)

Адаптеры переменного тока USB Type-C, поставляемые в комплекте с ноутбуками Dell, рассчитаны на питание ноутбука. Они не рассчитаны на питание дополнительных периферийных устройств и устройств. Стыковочные станции или концентраторы с подключенным адаптером переменного тока ноутбука должны потреблять не менее 15 Вт для питания себя и подключенных устройств. Затем периферийное устройство передает оставшуюся часть на ноутбук.

Убедитесь, что адаптер переменного тока ноутбука подключен непосредственно к ноутбуку, а не к другому устройству. Более низкая, чем ожидалось, мощность от адаптера переменного тока при использовании стыковочного модуля или концентратора в качестве моста между ноутбуком и адаптером переменного тока. (Большинство новых ноутбуков поставляются с адаптером переменного тока мощностью 130 Вт. После прохождения через стыковочный модуль или концентратор ноутбук подает мощность только 90 Вт.)

• В руководствах по ноутбукам Dell указан необходимый адаптер переменного тока правильного размера и подключение этого источника питания непосредственно к ноутбуку.
• В руководствах по док-станции, адаптеру и концентратору Dell с питанием рекомендуется не подключать источник питания ноутбука через них.
• Найдите нужное руководство Dell