Виявлення драйверів недоступне під час сканування драйверів для комп'ютерів, на яких встановлено SupportAssist і Dell Command Update

摘要: Клієнти не можуть запустити автоматичне сканування драйверів, що призводить до повідомлення «Виявлення драйверів недоступне», що є проблемою з Dell Command | Оновлювати.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Продукти, на які впливають:

  • Команда Dell | Оновлювати

Під час запуску автоматизованого сканування драйверів клієнт отримує повідомлення « Виявлення драйверів недоступне», яке пов'язане з помилкою «Каталог недоступний ». Це може статися, коли команди SupportAssist і Dell | Оновлення встановлюються на комп'ютер.

Виявлення диска недоступне
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Виявлення диска недоступне

 

原因

Помилка спостерігається тільки при виконанні наведеної нижче умови (повинні бути присутніми всі три умови):

  • Застосовується, лише якщо SupportAssist і Dell Command | Оновлення встановлено на апараті (відкрийте панель керування з меню> «Пуск», клацніть « Програми», «Пошук»,>Dell, SupportAssist).
  • На комп'ютері встановлено команду Dell | Оновіть версію 4.5 або ранішу та оновіть до версії 4.6 або новішої (відкрийте панель керування з меню > «Пуск», натисніть « Програми», «> Пошук», Dell Command Update).
  • Команда Dell | Оновлення повинно мати настроєний автономний каталог (Open Dell Command | Оновитиналаштування програми (праворуч у верхній частині програми>) >Загальні:
    • Розташування джерела за замовчуванням (dell.com) очищено.
    • Локація налаштовується на офлайн-каталог.

Команда Dell | Оновити налаштування
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

解析度

  1. Вилучити оновлене офлайн-розташування каталогу.
  2. Перевірте розташування джерела за замовчуванням (dell.com) і натисніть кнопку OK.
  3. Оновлення до останньої версії Dell Command | Оновити версію.

Або

  1. Видаліть існуючу команду Dell | Оновити версію (яка повинна бути 4.5 або раніше).
  2. Інсталяція останньої версії команди Dell | Оновіть версію від Dell.com.

Команда Dell | Оновити налаштування
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Команда Dell | Оновити налаштування

受影響的產品

Dell Command | Update
文章屬性
文章編號: 000207301
文章類型: Solution
上次修改時間: 16 9月 2025
版本:  5
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。