Dell SupportAssist OS Recovery Benutzerhandbuch

Reparieren von Software

1. Klicken Sie auf der SupportAssist OS Recovery-Startseite auf der Kachel System reparieren auf Reparieren.
   ANMERKUNG:Wenn die Softwareverschlüsselung auf dem Computer aktiviert ist, werden Sie aufgefordert, den Computer zu entsperren, bevor Sie den Reparaturvorgang starten.

   Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Computer zu entsperren:

   1. Klicken Sie auf der Seite mit den Anweisungen zum Entsperren des Computers auf WEITER. Die Seite zur Microsoft-Kontoanmeldung wird angezeigt.
   2. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Anmeldung im Microsoft-Konto ein und klicken Sie auf Weiter.
   3. Geben Sie das Passwort für das Microsoft-Konto ein und klicken Sie auf Anmelden.
   4. Wählen Sie die Telefonnummer des Benutzers aus, geben Sie die letzten vier Ziffern der Nummer ein und klicken Sie anschließend auf Code senden. Eine Nachricht mit einem Bestätigungscode wird an die eingegebene Telefonnummer gesendet.
   5. Geben Sie den Bestätigungscode in das Feld Code ein und klicken Sie auf Überprüfen. Die Ihrem Konto zugeordneten BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel werden angezeigt.
   6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und kopieren Sie den Wiederherstellungsschlüssel für Ihr Gerät oder notieren Sie sich den Wiederherstellungsschlüssel und klicken Sie auf SCHLÜSSEL EINGEBEN.
   7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und fügen Sie den Wiederherstellungsschlüssel in das Feld BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel eingeben ein oder geben Sie ihn ein und klicken Sie dann auf ENTSPERREN.

   Ihr Computer ist entsperrt.

2. Klicken Sie auf REPARATUR STARTEN.
   Der Reparaturprozess wird gestartet und der Fortschritt der Reparatur wird angezeigt.

   • Wenn das Problem erfolgreich behoben ist, wird der Status Alles wieder im Normalzustand angezeigt. Klicken Sie auf Fertig.
   • Wenn das Problem nicht behoben werden konnte oder die Reparatur nicht erfolgreich ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Klicken Sie auf RESET-OPTIONEN, um das Betriebssystem des Computers zurückzusetzen. Siehe Zurücksetzen des Computers.