Dell Active PenPN556W Guide d’utilisation

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Dépannage

REMARQUE : Vous pouvez utiliser le stylet Dell Active Pen uniquement avec les ordinateurs et les tablettes Dell sélectionnés. Pour connaître la liste des appareils pris en charge, rendez-vous sur www.dell.com.

Problèmes	Causes possibles	Solutions possibles
Le stylet ne fonctionne pas.	Les piles ne sont pas installées correctement.	Vérifiez que les piles sont correctement installées. Pour plus d’informations, voir Installation des piles.
Le stylet ne fonctionne pas.	Les piles sont vides.	Remplacez les piles. Pour plus d’informations, voir Installation des piles.
Le stylet ne fonctionne pas et les boutons barrel ne fonctionnent pas.	La pile AAAA est soit mal installée soit vide.	Remplacez la pile AAAA. Pour plus d’informations, voir Installation de la pile AAAA.
Les fonctions par défaut des boutons barrel ne fonctionnent pas.	Fonctions non prises en charge par l'application.	Testez les boutons barrel dans OneNote ou dans une autre application qui prend ces fonctions en charge.
Appuyer sur le bouton haut pendant une demie seconde n’ouvre pas OneNote.	OneNote n'est pas installé.	Assurez-vous que OneNote est installé sur votre appareil.
	Le stylet n'est pas couplé à votre appareil.	Assurez-vous que le stylet est associé à votre appareil. Pour plus d'informations, voir Couplage à un appareil Bluetooth.
	Les piles bouton sont peut-être vides.	Changez les piles bouton. Pour plus d'informations, voir Installation de piles bouton.
	Les piles bouton ont été remplacées et le stylet n'a été associé à nouveau à votre appareil.	Retirez le stylet de la liste des appareils Bluetooth et associez-le à nouveau à votre appareil. Pour plus d'informations, voir Couplage à un appareil Bluetooth.
Appuyer sur le bouton haut à plusieurs reprises ne fait pas de capture d'écran.	Mise à jour Windows KB2968599 n’est pas installée sur votre appareil.	Installez la mise à jour Windows KB2968599 à partir du site web de Microsoft.
Impossible de coupler le stylet à votre appareil.	Appareil non pris en charge.	Dell Active Pen fonctionne seulement avec les appareils Dell.
Impossible de coupler le stylet à votre appareil.	Le pilote Bluetooth de votre appareil est obsolète.	Installez le tout dernier pilote Bluetooth sur votre appareil.
Stylet indique Non connecté sous la liste des appareils Bluetooth.	Le stylet n'est pas correctement couplé à votre appareil.	Installez le tout dernier pilote Bluetooth sur votre appareil. Retirez le stylet de votre liste Bluetooth et associez-le à nouveau. Pour plus d'informations sur le couplage du stylet à votre appareil, voir Couplage à un appareil Bluetooth.
Le voyant de couplage Bluetooth ne s'allume pas.	Les piles bouton sont peut-être vides.	Changez les piles bouton. Pour plus d'informations, voir Installation de piles bouton.
Maintenir appuyer le bouton haut pendant une demie seconde ou appuyer sur le bouton deux fois de suite ne sort pas l’ordinateur ou la tablette de l’état de veille.	Votre ordinateur ou tablette ne prend pas en charge la fonction d'état de veille.	Assurez-vous d'utiliser cette fonction sur des ordinateurs et des tablettes qui prennent en charge l'état de veille. Recherchez l’appareil PN556W sur le site web de Dell pour obtenir la liste des appareils pris en charge.