阿马里洛市
客户 — 阿马里洛市
行业 — 州和地方政府
所在地 — 美国
愿景
阿马里洛市 24% 的居民不以英语为母语，存在亟待弥合的语言沟通鸿沟。Dell Professional Services 与市政经理助理兼首席信息官 Rich Gagnon 及其团队几经商讨，一起打造了能够用多种语言进行交流的生成式 AI 数字助手。
解决方案
居民可通过该市网站上可提供多语言实时支持的生成式 AI 数字助手 Emma 访问市政服务。借助戴尔的先进技术框架，Emma 可助力阿马里洛市政府获取更大范围的市民反馈、每日生成公众互动摘要以协助市政主管精准补足服务缺口、持续优化运营效能。
成效
Emma 正逐渐成为服务全市居民的 AI 大使 — 无论母语为何，市民都能在图书馆、机场和服务亭体验到其服务，同时，该助手还为公共卫生、教育及市民互动等重要民生项目提供支持。
“我们无惧未来的挑战，而会全心全意地迎接它。”
阿马里洛市市政经理助理兼首席信息官 Rich Gagnon
City of Amarillo
