普渡大学
客户案例 简化 IT 服务,尽可能减少停机时间
客户 — 普渡大学
行业 — 高等教育
所在地 — 美国
愿景
美国公立大学中排名前十的普渡大学希望自己的 IT 团队能够腾出时间来从事其他工作,他们还需要更好的方法来管理 IT 资产生命周期。
解决方案
为了简化运营,普渡大学与 Dell Technologies 合作采用了 Connected Provisioning,该服务不仅可以提供简化的资源调配流程,让终端用户更快进入高效工作模式,还可以负责任地处置旧资产。
影响
现在,普渡大学可以利用经过简化的端到端流程大规模配置设备,将交付时间缩短 66%,并更大限度地减少员工停机时间,使 IT 团队能够专注于 IT 战略。
“Connected Provisioning 提供了简化的端到端流程。因此,我们不仅能让员工从相关事务中解脱出来,而且还将生命周期管理的工作真正交给了戴尔。”
Dwight Snethen,普渡大学终端用户体验执行总监
借助 Connected Provisioning 节省 IT 管理员时间,同时改善员工的 PC 体验。
业务成果
将设备送达终端用户的时间从 6 周缩短至 2 周。
使员工能够专注于其他重要任务,包括 IT 战略。
拥有为大学的特定科系定制 IT 映像的能力。
安全、负责任地淘汰旧 IT 设备。
通过减少停机时间来改善终端用户体验。
普渡大学如何借助 Dell Technologies 的力量
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Dell Connected Provisioning
更快地向终端用户交付定制设备,同时减少人工操作。
ProSupport Plus for PCs
借助 AI 驱动技术和自我修复自动化功能,更大限度地保障 PC 正常运行时间。
SupportAssist
利用机器学习远程识别和解决不断变化和出现的各种问题。
戴尔 TechDirect
提供采用 AI 连接技术的自助服务门户,方便用户随时查看 PC 机群概况。
戴尔 Asset Recovery Services
以对环境负责的方式安全地淘汰旧资产。