L'ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows avec des erreurs de type « Aucun appareil de démarrage »

Chaque ordinateur passe par une série de vérifications à partir du moment où il est mis sous tension jusqu’à ce qu’il démarre dans le système d’exploitation. Lorsqu’un ordinateur ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il peut s’agir d’une défaillance liée aux éléments suivants :

• un problème d’alimentation si votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable Dell ne s’allume pas ;
• un problème lié au processus d’autotest de démarrage (POST) si votre ordinateur Dell s’allume, mais qu’il est bloqué sur l’écran du logo Dell ou sur un écran noir ou vide ;
• un problème vidéo si votre ordinateur Dell n’affiche rien sur l’écran.
• Si un message d’erreur du type No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found s’affiche à l’écran au moment du démarrage sur le système d’exploitation, accédez à la section Échec du démarrage pour obtenir des liens vers des articles qui vous aideront à résoudre le problème.

Les étapes à suivre pour résoudre chaque problème peuvent varier en fonction du type de symptôme que vous rencontrez sur l’ordinateur.

• Un câble d’alimentation mal branché, ou un bloc d’alimentation, un adaptateur secteur, un câble d’alimentation ou une barrette d’alimentation (parasurtenseur) défectueux peut provoquer des problèmes d’alimentation.
• De même, une mémoire système (RAM) mal installée, une carte mère défectueuse ou un appareil défectueux connecté à l’ordinateur peut empêcher l’ordinateur de terminer l’autotest de démarrage (POST).
• Votre ordinateur peut cesser de démarrer sur le système d’exploitation en raison de fichiers ou de pilotes corrompus, de secteurs défectueux sur le disque dur, d’un disque dur défectueux, etc.
• Les problèmes liés à l’affichage sont souvent dus à des pilotes vidéo obsolètes ou corrompus, à des paramètres d’affichage incorrects sur l’écran, à des paramètres vidéo incorrects dans le système d’exploitation ou même à un écran ou une carte vidéo défectueux.

Si votre ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans le système d’exploitation, il est recommandé d’effectuer en premier lieu une réinitialisation matérielle. La réinitialisation matérielle corrige de nombreux problèmes et décharge également l’électricité résiduelle qui peut être à l’origine du problème.

Effectuez une réinitialisation matérielle.

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Débranchez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation de l’ordinateur et retirez la batterie (pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie amovible).
   Remarque : pour les ordinateurs portables Dell équipés d’une batterie non amovible, consultez l’article de la base de connaissances Dell Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC).
   Pour les ordinateurs portables Dell équipés de batteries amovibles, consultez la documentation de votre ordinateur portable Dell pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de retirer la batterie en toute sécurité.
   Remarque : Sur certains ordinateurs portables Dell Latitude, essayez de restaurer l’ordinateur portable à l’aide de la méthode de récupération forcée ePSA en cas de défaillance du démarrage ou de l’autotest de démarrage. Pour en savoir plus, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Utilisation d’un diagnostic ePSA forcé pour résoudre un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage.
3. Déconnectez tous les appareils tels que lecteurs USB, imprimantes, webcams et cartes mémoire (SD/xD).
4. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15 à 20 secondes pour décharger l’électricité résiduelle.
5. Connectez l’adaptateur secteur ou le câble d’alimentation à la batterie (pour les ordinateurs portables Dell).
6. Si votre ordinateur Dell s’allume mais ne parvient pas à démarrer dans Windows, identifiez les symptômes et suivez les instructions de dépannage appropriées.
7. Si votre ordinateur Dell ne parvient pas à s’allumer, suivez les instructions de dépannage relatives au symptôme d’absence d’alimentation dans le tableau ci-dessous.

Exécutez un test de diagnostic du matériel.

L’exécution d’un test de diagnostic du matériel vous aide à identifier un problème matériel potentiel. Les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs tout-en-un et les tablettes Windows Dell disposent d’un test de diagnostic intégré, appelé SupportAssist Pre Boot System Assessment ou Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Si l’ordinateur Dell ne parvient pas à démarrer dans Windows, exécutez le test de diagnostic de prédémarrage. Pour en savoir plus, consultez l’article de la base de connaissances Dell Exécution d’un test de diagnostic de prédémarrage sur un ordinateur Dell.
• Si l’ordinateur Dell peut démarrer dans Windows et dispose d’une connexion Internet active, exécutez le test de diagnostic en ligne depuis SupportAssist. Pour en savoir plus, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Exécution d’un test de diagnostic en ligne Dell.

Identification des symptômes et dépannage

Absence d'alimentation

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur Dell ne s’allume pas. L’ordinateur ne présente aucun signe d’alimentation (tous les voyants sont éteints).

• L’ordinateur Dell ne présente aucun signe d’alimentation.
• Le voyant d’alimentation est éteint et ne répond pas lorsque vous tentez de mettre l’ordinateur sous tension.
• L’écran est vide ou noir, l’ordinateur ne démarre pas et ne présente aucun signe d’alimentation.
• Il n’y a aucun bruit de ventilateur.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur Dell suite à un problème d'alimentation.

Échec de l'auto-test de démarrage

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, le voyant d’alimentation et les voyants Verr Maj, Arrêt défil et Verr Num clignotent selon une séquence spécifique. L’ordinateur peut également émettre des codes sonores permettant d’identifier les erreurs sur un composant matériel spécifique.

• Les voyants clignotent (généralement suivant une séquence spécifique et/ou en orange).
• L’ordinateur émet des codes sonores (en continu ou suivant une séquence spécifique).
• L’écran est vide (noir) et les voyants clignotent ou l’ordinateur émet des codes sonores.
• Le ventilateur fait du bruit, mais les voyants clignotent ou l’ordinateur émet des codes sonores.
• L’ordinateur cesse de répondre ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
• Les voyants ne répondent pas lorsque vous appuyez sur les touches Verr Maj, Arrêt défil ou Verr Num.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème d'autotest de démarrage (POST) ou de démarrage.

Échec du démarrage

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’ordinateur s’allume et termine le processus d’auto-test de démarrage. Un message d’erreur s’affiche à l’écran, ou l’ordinateur ne parvient pas à démarrer dans le système d’exploitation.

• L’état des voyants (voyant d’alimentation, voyant d’activité du disque dur, etc.) est normal.
• Le ventilateur fait du bruit.
• Écran vide ou noir avec un curseur clignotant dans le coin supérieur gauche de l’écran.
• Messages d’erreur liés au disque dur tels que « No Boot Device », « No Bootable Device », « Boot Device Not Found » ou « No bootable devices were found ».
• Messages d’erreur sur écran bleu ou erreur d’arrêt (écran figé) sous Windows
• L’ordinateur cesse de répondre ou s’arrête sur l’écran du logo Windows lors du démarrage dans le système d’exploitation.

Essayez ces étapes rapides pour restaurer votre ordinateur suite à un problème de démarrage.

Absence de vidéo

Lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, l’état du voyant d’alimentation et des autres voyants est normal. Cependant, l’écran de l’ordinateur est toujours vide ou noir. Cela indique un problème de vidéo ou d’affichage sur l’ordinateur.

• L’état des voyants (voyant d’alimentation, voyant d’activité du disque dur, etc.) est normal.
• Le ventilateur fait du bruit, mais l’écran reste vide (noir).
• L’écran est vide ou noir.
• Images floues, brouillées ou déformées.
• Lignes horizontales ou verticales.
• Couleurs qui s’estompent, fuite de lumière, luminosité, problèmes de contraste, etc.

Essayez ces étapes rapides pour résoudre les problèmes de vidéo sur un ordinateur Dell.

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