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Solução de problemas na redefinição do Windows

As etapas de solução de problemas são aplicáveis ao Windows 10 e ao Windows 8.1.

1. Execute as etapas a seguir para desativar e reativar o reagentc.
   1. Abra o prompt de comando como administrador.
   2. Digite reagentc.exe /disable.
      A mensagem Operação bem-sucedida é exibida.
   3. Digite reagent.exe /enable.
      A mensagem Operação bem-sucedida é exibida.

   

2. Execute as etapas a seguir para realizar uma verificação de arquivo em todo o sistema e ver se algum arquivo está ausente, e tente repará-los:
   1. Abra o prompt de comando como administrador.
   2. Digite sfc /scannow.
      Esse processo leva algum tempo para examinar o sistema e tentar fazer reparos, se possível.

      

3. Reinicie o PC após a conclusão da varredura e redefina-o novamente.
4. Execute as etapas a seguir para limpar e reparar a imagem do Windows. Você pode tentar uma varredura básica ou avançada.
   1. Abra o prompt de comando como administrador.
   2. Digite dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth.
   3. Se a etapa 4b não resolver o problema, digite dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth para uma varredura e um reparo mais avançados. Esta etapa leva mais tempo para ser concluída.
      Depois que a verificação for concluída, reinicie o sistema e redefina o PC novamente.

      

5. Se todos os métodos mencionados acima não apresentarem uma resolução para o problema, crie uma mídia de recuperação externa para usar a redefinição do Windows ou use a mídia de instalação do Windows existente para realizar a redefinição do Windows. Para obter mais informações sobre a criação de uma mídia de recuperação externa baseada em seu Windows, consulte Criar uma unidade de recuperação. Para obter mais informações sobre como redefinir o PC, consulte Opções para recuperação no Windows 10.