Dell Migrate Guia do usuário

Ao iniciar o Data Assistant no PC antigo, execute as etapas a seguir se a seguinte mensagem for exibida:Para tentar novamente, clique em Fechar e aguarde cinco segundos. Depois, reinicie o aplicativo. Se você continuar com problemas, obtenha ajuda aqui.

Os possíveis motivos para a falha na inicialização do Data Assistant no PC antigo são:

• Falha ao iniciar o banco de dados local para o Data Assistant.

  Isso pode ocorrer se o banco de dados local é criado por um usuário Windows que não é um administrador e que está sendo acessado usando uma conta de administrador no PC. Isso também pode ocorrer se uma versão desatualizada do Data Assistant estiver instalada em seu PC antigo.

  Execute as seguintes etapas para resolver esse problema:

  1. Para corrigir o problema de banco de dados, exclua a pasta, <Operating System Drive>\ProgramData\DDA.
  2. Reinicie o PC antigo e abra o Data Assistant com direitos de administrador ou desde a conta de usuário administrador do Windows. Isso cria um banco de dados com as permissões adequadas.
  3. Abra o Data Assistant novamente.
• Falha ao obter permissões de leitura devido a uma unidade criptografada ou virtual no PC antigo.

  Esse problema ocorrerá se houver uma unidade virtual presente no PC antigo que é criada se uma versão de Clique para executar de um programa como os aplicativos do Microsoft Office estiver instalada. Devido à presença da unidade virtual no PC, o Data Assistant não pode ler e gravar no file system. Isso atinge um tempo limite e a migração é encerrada.

  Execute as seguintes etapas para resolver esse problema:

  1. Desinstale a versão de Clique para executar do aplicativo do PC antigo e repita o processo de migração.
  2. Depois que a migração for concluída, reinstale o programa e ative-o.
• Uma versão incompatível do Data Assistant é usada nos PCs.

  Certifique-se de que as versões mais recentes do SupportAssist e do Data Assistant sejam usadas durante o processo de migração.

  Para resolver esse problema, faça o download e instale o Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant em seu PC antigo.

• A parte principal do aplicativo é removida.

  Esse problema ocorrerá se você remover qualquer aplicativo ou arquivo EXE necessário da pasta C:\Dell\DellDataAssistant.

  Para resolver esse problema, faça o download e instale o Data Assistant desde www.dell.com/DataAssistant para realizar uma nova instalação do Data Assistant.

Se o problema ainda persistir ao abrir o Data Assistant, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.