Es asombroso pensar que en un tiempo iré a trabajar en un coche completamente autónomo; Podré hablar con mi nevera para preguntarle que tenemos para cenar; y recibiré servicio al cliente a través de robots con tecnología de inteligencia artificial (AI). Los desarrollos en tecnología están conduciendo a este tipo de escenarios, que en un principio parecian ficticios, y que hoy lo vemos mucho más cerca de la realidad. Bienvenido a la transformación digital
A medida que innovamos incansablemente para dar vida a estos pensamientos y soluciones, cambiaremos fundamentalmente la forma en que interactuamos con las máquinas. De hecho, nuestro reciente estudio, ‘Realizing 2030: Divided Vision of the Future’, muestra que la mayoría de los líderes empresariales (80%) en Asia Pacífico y Japón (APJ) creen que los humanos y las máquinas trabajarán juntos como equipos integrados dentro de cinco años.
Las organizaciones de APJ están adoptando nuevas tecnologías a medida que se transforman digitalmente, y estas nuevas tecnologías crean el camino hacia más asociaciones hombre-máquina. Por ejemplo, La Inteligencia Artificial: la investigación mostró que el 81% de los líderes empresariales esperan usar la Inteligencia Artificial para anticiparse a las demandas de los clientes dentro de cinco años. Esto es alentador, pero para que las organizaciones se den cuenta del valor de la tecnología emergente, es esencial que tomen las decisiones correctas de transformación digital de TI en torno a su camino de computación en la nube.
Cuando me reúno con líderes empresariales y de TI de la región, me doy cuenta de que muchos de ellos aún viven con el bagaje de decisiones pasadas; Para muchos la adopción de la nube, en muchas ocasiones lo han tomado como un «tic» que tenían que marcar, en lugar de ser parte de una estrategia mucho más amplia. A lo largo de los años, hemos visto una gran adopción de la nube pública, pero ahora también estamos presenciando un cambio hacia las nubes privadas o híbridas y las asociaciones con proveedores de servicios en la nube para cumplir con diversos requisitos comerciales y cargas de trabajo. De hecho, veremos que más del 70% de las empresas en APJ recurrirán a una estrategia de nubes múltiples para 2018, según IDC.
Entonces, aunque está claro que el futuro estará formado llevar a cabo una estrategia de nubes múltiples, las organizaciones se enfrentan a importantes desafíos para administrar la complejidad y las demandas que trae este mundo.
La gestión de esta complejidad para realmente darse cuenta del valor de las tecnologías emergentes requiere una fuerte orientación en la colaboración. Déjeme explicarle por qué y comparta algunas ideas sobre cómo construir la base de colaboración correcto en su organización:
Pon al cliente en el centro.
La experiencia del cliente es un diferenciador competitivo clave en el mercado actual y los entornos que lleven a cambo estrategias de nubes múltiples se utilizan cada vez más para la transición a nuevos modelos de compromiso con el cliente. De hecho, hacer de la experiencia del cliente una preocupación, es una prioridad entre casi 9 de cada 10 empresas, según nuestra investigación de Realizing 2030. Con los departamentos de TI y los CIOs asumiendo roles estratégicos como facilitadores entre varios socios internos y externos, mantener a todas las partes enfocadas en brindar una experiencia excepcional al cliente ayudará a fomentar la colaboración y la asociación.
Reconoce que todo se trata de datos
Las aplicaciones nativas en la nube son clave para brindar innovación, mejorar la experiencia del cliente e impulsar la diferenciación en todas las industrias. No es de extrañar que el 45 % de los líderes de APJ ya estén invirtiendo en tecnología para llevar aplicaciones a la nube, ya sea pública o privada (por ejemplo, una nube híbrida), con otro 47 % planeando invertir en los próximos cinco años.
Sin embargo, no se trata solo de tecnología, también se trata de invertir en el talento y las habilidades correctas, y en este mundo de nubes múltiples, estamos viendo la necesidad de que DevOps evolucione más allá de la entrega de aplicaciones nativas de la nube. Con el aumento de los volúmenes de datos gracias a las tecnologías emergentes, serán las organizaciones las que reconocerán la llegada de DataOps y encontrarán formas efectivas de colaboración para administrar los datos que acelerarán sus transformaciones digitales.
Formar asociaciones centradas en el futuro
Multi-nube es solo el comienzo. Como nuestro CTO John Roese compartió en sus predicciones para 2018, el futuro es la mega nube, donde un sistema de nubes colabora e interactúa. Esta es la próxima generación de infraestructura de TI y requerirá una colaboración aún más estrecha entre la TI y el el departamento de negocio; con un fuerte enfoque en la construcción de verdaderas asociaciones estratégicas internamente.
Para el liderazgo de TI, Hemal Shah, nuestro CIO de APJ, resume muy bien cómo está viendo cómo evoluciona esta asociación en un reciente libro electrónico de IDG ‘The Connected CIO’ patrocinado por Dell: «Las empresas están enfocadas en la innovación y en brindar oportunidades para que los desarrolladores de aplicaciones, científicos de datos y otros en TI se asocien con ejecutivos de alto nivel para identificar nuevas oportunidades».
Al centrarse en la creación de sólidas bases de colaboración hoy en día, las organizaciones podrán acelerar su transición a la mega nube en los próximos años.
Las tecnologías emergentes traerán muchas transformaciones digitales increíbles a nuestras vidas, y la nube jugará un papel vital para hacer de este futuro una realidad. La forma en que usamos la infraestructura de la nube está cambiando, y rápidamente, y esta evolución debe combinarse con la cultura correcta para poder darse cuenta del verdadero valor de estas nuevas tecnologías. Al centrarse en la colaboración, los líderes pondrán a su organización en un camino más suave y rápido hacia la transformación digital.
