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Reparación de PC

¿Está sin garantía?: No se preocupe.

Deje que Dell repare su PC Dell para que sigan funcionando durante más tiempo. Si se le ha averiado el equipo o últimamente nota que ha empezado a ralentizarse, no se preocupe. Dell también le proporciona ayuda con los problemas comunes de software, la eliminación de virus, la configuración de los equipos y las actualizaciones esenciales del sistema. Nos ocupamos de convertir los problemas en soluciones. Somos expertos en PC Dell y estamos a su disposición para ayudarle.

Diagnóstico en línea


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Reparación de PC

Diagnóstico del almacén para problemas de hardware:

1

Pedir diagnóstico de problemas de hardware al almacén
Algunos de los problemas que investigamos son los siguientes:
  • Batería
  • Falta de alimentación
  • Problemas con el disco duro
  • Falta de carga
  • Problemas con el teclado
  • Problemas de pantalla
  • Y mucho más

2

Empaquetar y enviar el dispositivo
Le enviaremos una caja de devolución de prepago y una etiqueta de envío en un plazo de 1 a 2 días laborables. Haga una copia de seguridad de sus datos, elimine las contraseñas y retire todos los accesorios, a excepción del adaptador de CA, antes de empaquetar el dispositivo.

3

Dell diagnosticará el problema con su PC en el centro de reparaciones y le enviará un correo electrónico con un presupuesto de reparación detallado.
Según su revisión del presupuesto, puede aprobar o rechazar la reparación.

4

Pagar en línea
Siga el enlace que se encuentra en el correo electrónico con la información presupuesto para enviar el pago por la reparación.

5

Recibir el dispositivo
Todo el proceso debería llevar de 5 a 7 días laborables en el caso del Servicio exprés y de 12 a 15 en el caso del Servicio estándar.

Pedir diagnóstico de problemas de hardware al almacén

Diagnóstico de problemas de software:

1

Realizar un pedido de diagnóstico para evaluar los problemas de software.
Algunos de los problemas de software habituales que suelen encontrarse están relacionados con lo siguiente:
  • Falta de arranque
  • Errores de Windows
  • Bajo rendimiento
  • Problemas con las contraseñas
  • Conexión inalámbrica y a Internet
  • Virus

2

Tras hacer el pedido, debe seleccionar un intervalo de tiempo para programar el servicio de software.

3

Recibir una llamada de un especialista en software certificado por Dell
Le llamaremos durante el intervalo que ha programado para llevar a cabo el diagnóstico por teléfono. Si no podemos ponernos en contacto con usted, compruebe su bandeja de correo electrónico. Allí debería encontrar un mensaje para reprogramar la llamada de software a una hora que le vaya bien. Debe ser un momento en el que esté cerca de su sistema.

4

Reparación de software
El especialista en software hará un diagnóstico y llevará a cabo las acciones necesarias para resolver los problemas de software. Si no logramos resolver el problema ni recomendar una solución, Dell reembolsará las tarifas abonadas.

Pedir diagnóstico de problemas de software

Reparación de accidentes

Las caídas, los derrames y los sobrevoltajes son problemas del día a día. Es ley de vida. Protéjase frente a este tipo de situaciones con el servicio de reparación de accidentes. Viene incluido con Premium Support Plus y también puede añadirlo a Premium Support o a los paquetes de garantías básicos. Esté preparado frente a los pequeños accidentes cotidianos. Tan solo tiene que ponerse en contacto con nosotros al instante para que analicemos el problema y sus necesidades. Así, podrá volver al trabajo sin complicaciones.

Elementos con cobertura: 
  • Líquido vertido sobre la unidad o dentro de ella
  • Caídas u otros golpes
  • Sobrecarga eléctrica
  • Pantalla LCD dañada o rota debido a una caída
Ver opciones de reparación de accidentes
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