Modalités du programme Dell Rewards
Les présentes modalités d’attribution des Dell Rewards (les « modalités ») vous concernent ainsi que Dell Canada Inc. 501-155 Gordon Baker Road, North York, Ontario (« Dell ») et régissent votre participation au programme canadien de fidélisation Dell Rewards (le « programme »), en plus de définir l’ensemble des droits, des exigences, des règles et des conditions de votre adhésion et de votre participation au programme. Ces conditions s’ajoutent à toutes les autres conditions Dell que vous acceptez en lien avec vos achats Dell ou lors de l’utilisation d’autres services Dell. En vous inscrivant au programme et en y participant, vous acceptez ces conditions, que Dell peut mettre à jour de temps à autre sans préavis. Dell se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme à tout moment et pour quelque raison que ce soit et déploiera des efforts raisonnables pour fournir un préavis de tout changement important apporté au programme par l’entremise de Mon compte Dell (« Mon compte ») et par courriel.
Conditions d’admissibilité et de participation
Le programme Dell Rewards et les avantages associés à celui-ci sont offerts uniquement aux personnes qui répondent aux critères d’adhésion du Programme, définis ci-dessous par Dell. Pour être admissible au programme et à ses avantages, vous devez soit être un client, soit un représentant d’une petite entreprise définie comme une entité commerciale comptant jusqu’à quatre-vingt-dix-neuf (99) employés. Les catégories suivantes ne sont pas admissibles au programme :
- Les clients mineurs, conformément à la loi applicable dans votre juridiction de résidence;
- Les entités comptant plus de 99 employés;
- Les organismes publics; et
- Les détaillants.
Si Dell détermine que vous vous trouvez dans l’une des catégories ci-dessus ou que vous avez autrement enfreint les présentes modalités, votre adhésion peut être suspendue en attendant une enquête approfondie, et vous ne recevrez pas d’avantages ou de récompenses liés au programme jusqu’à ce que l’enquête aboutisse. Si Dell, après enquête, annule votre adhésion en raison d’une violation des présentes modalités, d’une autre fraude ou d’une violation réelle ou raisonnablement suspectée, Dell se réserve le droit d’invalider les avantages du programme acquis avant la résiliation.
Pour bénéficier des avantages du programme, vous devez être membre de Mon compte. L’établissement de Mon compte n’entraîne aucuns frais. Si vous n’êtes pas encore membre de Mon compte, un compte sera créé pour vous au moment de votre inscription au programme. C’est sur Mon compte que vous recevrez des renseignements sur vos récompenses, y compris votre solde actuel de récompenses, les dates d’expiration de vos récompenses et d’autres renseignements, comme les mises à jour du programme et les occasions d’échanger des récompenses. Vous devez garder Mon compte à jour avec une adresse courriel valide, et vous reconnaissez que Dell peut communiquer avec vous concernant les mises à jour du programme et vos récompenses. Vous reconnaissez que toutes les données fournies dans le cadre de Mon compte et du programme seront recueillies et utilisées conformément à la
Déclaration de confidentialité de Dell. Votre nom, vos coordonnées et l’historique de vos transactions ne seront utilisés que pour Mon compte et pour votre compte Dell Rewards. Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de Mon compte et de votre mot de passe. Ce programme varie pour chaque pays. Si vous décidez de participer au programme Dell Rewards de plusieurs pays, vous devez avoir ou créer Mon compte dans chaque pays à l’aide d’une adresse courriel différente, et vous serez assujetti aux conditions générales liées au pays concerné. Les comptes Dell Rewards sont uniques et associés à une adresse courriel. Ils ne peuvent pas être combinés ni transférés.
Gagner des points de récompense
En tant que membre du programme, vous pouvez gagner des récompenses de diverses façons, y compris en magasinant directement auprès de Dell au
www.dell.com/fr-ca ou en appelant un représentant Dell au 1-888-749-0292, ou en vous engageant avec certains contenus Dell. D’autres méthodes pourraient également être communiquées par Dell de temps à autre. Les récompenses sont émises sous forme de points (« points de récompense » ou « points ») qui sont généralement déposés dans votre compte dans un délai de 30 jours (habituellement lorsque votre commande est expédiée).
Vous pouvez recevoir jusqu’à 3 % du prix d’achat avant taxes des produits Dell sous forme de points de récompense par transaction pour les achats effectués dans la boutique en ligne canadienne de Dell au
www.dell.com/fr-ca. Les points de récompense gagnés sont cumulatifs. Une fois que vous atteignez un total de 1 000 points de récompenses, vous pouvez les convertir en dollars Dell. Les dollars Dell représentent une réduction qui peut être appliquée sur des achats ultérieurs effectués au
www.dell.com/fr-ca (à l’exception des achats effectués dans une boutique Dell et de certains produits tiers). Vous pouvez échanger 1 000 points de récompense gagnés contre 10 $ en dollars Dell applicables sur un achat ultérieur. Les dollars Dell sont émis par tranches de 10 $. La quantité totale de points de récompenses pouvant être obtenus par trimestre fiscal de Dell ne peut dépasser 100 000 points. (L’exercice fiscal de Dell commence en février.) Vous pouvez gagner des points de récompense de la manière suivante :
Expiration des points de récompenseLes points de récompense expireront après un an si vous n’avez pas reçu ou échangé de points. Un avis d’expiration sera envoyé entre 30 et 60 jours avant la date d’expiration des points pour vous indiquer cette dernière. L’expiration s’affichera sur votre compte le 15e jour du mois suivant l’expiration.
Dell vous enverra des avis mensuels vous rappelant vos points qui arrivent à échéance. Toutefois, il est de votre responsabilité de faire le suivi des dates d’expiration de vos points de récompense. Un avis d’inactivité sera envoyé entre 30 et 60 jours avant la date d’expiration des points pour vous indiquer cette dernière.
Échanger des points de récompenseLes membres doivent échanger des points de récompense dans le Dell Rewards Store, dans leur panier (s’ils sont connectés à Mon compte) ou auprès d’un agent commercial Dell avant la date d’expiration applicable. Les points de récompense peuvent être utilisés ou échangés de diverses façons, notamment :
- Sous forme de dollars Dell (pour les futurs achats sur le site www.dell.com/fr-ca). Les points peuvent être échangés contre des dollars Dell qui peuvent être utilisés pour les achats effectués au www.dell.ca (à l’exception des achats effectués dans une boutique Dell et de certains produits tiers). Les dollars Dell expireront après un an si vous n’avez pas reçu ou échangé de dollars Dell. Un avis d’expiration sera envoyé entre 30 et 60 jours avant la date d’expiration des dollars Dell pour vous indiquer cette dernière. L’expiration s’affichera sur votre compte le 15e jour du mois suivant l’expiration.
- Sous forme d’offres spéciales. Dell peut offrir aux membres la possibilité d’échanger des points contre des offres spéciales sur des produits spécifiques, y compris de la part de partenaires Dell. Les offres spéciales représentent des bons de réduction. Ces offres peuvent être présentées à tous les membres ou à certains membres en fonction des intérêts ou du niveau d’engagement envers le programme. Ces offres seront assujetties aux modalités et aux limites communiquées en même temps.
- Sous forme de jeux. Dell peut également offrir la possibilité d’utiliser les points pour jouer à des jeux, y compris pour avoir la chance de gagner des prix.
Les points de récompense, les dollars Dell et les offres spéciales sont émis sur une base promotionnelle dans le cadre du programme et n’ont aucune valeur en argent. Ils ne peuvent pas être achetés ni échangés, en tout ou en partie, contre de l’argent réel, transférés à des tiers ou combinés avec des points de récompense provenant de tiers. Les points de récompense, les dollars Dell et les offres spéciales peuvent être utilisés conjointement avec d’autres promotions de Dell.
Les achats retournés ou annulés seront remboursés conformément à la façon dont ils ont été payés. Toute partie de l’achat payée en dollars Dell sera automatiquement retournée sur le solde des dollars Dell du membre. La valeur de toute offre spéciale devra être retournée manuellement. Les membres doivent communiquer avec le service d’assistance à la clientèle au 1 866 640-3355 pour que la valeur de l’offre spéciale soit appliquée à leur commande de remplacement ou aux points correspondants retournés sur le solde des points de récompense.
Autres avantages du programmeEn plus d’être admissibles aux points de récompense, les membres du programme peuvent recevoir des offres destinées exclusivement aux membres (des conditions peuvent s’appliquer) et d’autres avantages de temps à autre, comme des événements, du contenu exclusif et des réductions réservées aux membres. Il peut s’agir d’offres de durée limitée ou ciblées en fonction de vos intérêts ou de votre niveau d’engagement envers le programme.
Annulation de l’abonnementPour annuler votre abonnement, connectez-vous à Mon compte, puis accédez à Account Settings > Manage Communications (Préférences du compte > Gérer les communications). Vous pourrez vous désinscrire du programme Dell Rewards à partir de cette page. Veuillez noter que vous ne gagnerez plus de points de récompenses sur vos futurs achats et que l’accès aux autres avantages du programme sera supprimé. Si vous annulez votre abonnement par erreur, vous pouvez récupérer votre compte Dell Rewards en cliquant sur un lien « Inscrivez-vous gratuitement » au programme Dell Rewards sur Dell.com. Réinscrivez-vous au programme à l’aide de la même adresse de courriel que celle à laquelle vous étiez précédemment inscrit. Toutes les récompenses liées à votre compte seront accessibles avec les mêmes dates d’expiration qu’auparavant.
Limitation de responsabilitéDell ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire ou punitif, y compris les pertes de profits, même si Dell a été avisée de la possibilité de tels dommages. VOUS ACCEPTEZ QUE LA RESPONSABILITÉ DE DELL DANS TOUT CONFLIT SOIT PLAFONNÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ DÉPENSÉ POUR LES COMMANDES ADMISSIBLES EFFECTUÉES AUPRÈS DE DELL EN TANT QUE MEMBRE DU PROGRAMME AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.Divers- Ces modalités ne créent aucun lien de droit entre vous et Dell.
- Le défaut par Dell d’appliquer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit de sa part.
- Dell peut céder ses droits en vertu de ces modalités, mais vous ne pouvez pas le faire.
- Ces modalités, en plus des autres modalités de Dell que vous acceptez dans le cadre de vos achats ou offres que vous acceptez, comprennent l’ensemble de l’entente conclue entre Dell et vous concernant votre participation au programme.
- Dell n’est pas responsable des défaillances techniques, matérielles, logicielles, de serveur ou liées au site Web, ni aux autres défaillances hors de notre contrôle qui pourraient vous empêcher de participer au programme.
- Dell n’est pas responsable des défaillances techniques ou autres entraînant l’ajout par erreur de points de récompense supplémentaires à votre compte, et Dell a le droit de retirer ces points de récompense de votre compte à tout moment, et ce, sans préavis. Si des achats sont effectués à l’aide de ces points de récompense, Dell ne sera pas tenue d’honorer ces achats.
Loi applicable et compétenceCe programme et ces modalités seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales qui s’y appliquent. Dans la mesure permise par la loi, les tribunaux applicables situés en Ontario auront la compétence exclusive pour régler tout conflit. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle des tribunaux applicables situés à Toronto, en Ontario, et vous acceptez de renoncer à toute objection à l’exercice de la compétence des parties par ces tribunaux.