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旅行および接客向けBPO

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テクノロジー主導によるビジネス・プロセス・サービスの統合とリピート客の獲得


現在、サービス業は業界固有のさまざまな課題に直面しています。お客様の要求はますます高度化し、ソーシャルメディアとモバイルテクノロジーにより、新しいITニーズとフォーカス分野が加速しています。それと同時に、運用効率を維持して、予算目標も達成する必要があります。お客様満足度を向上するために時間とリソースを費やし、お客様のブランドロイヤルティを維持するにはどうすればよいでしょうか。

デルのビジネス・プロセス・アウトソーシングにお任せください。コアコンピタンスに注力していただけるようにプロセスの変革をお手伝いします。フランチャイズのプロセスの効率化とeコマースのカスタマー・エクスペリエンスの改善に専念できます。プロセスを改革することで、コスト上昇の抑制、変化の激しいお客様ニーズへの対応、技術革新の受け入れを実現し、競争の激しい市場で成果を収めることができます。

デルのコンピテンシー

  • 旅行代理店のコミッションの支払い
  • フランチャイズ加盟店のサポート
  • eコマース
  • エンタープライズ共有サービス

コンポーネント

専門的なBPOサービスを統合することで、収益、予算、効率性、および顧客満足の目標を達成してください。
Automated Full-Time Equivalent
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Automated Full-Time Equivalent
Dell Automated Full-Time Equivalentは、ビジネスプロセスの時間の短縮、精度の向上、およびコスト削減により、ユーザーの生産性の向上を後押しするロボットプロセス自動化ソリューションです。 詳細はこちら

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店舗のモビリティ
大規模なフランチャイズとチャネルパートナービジネスの豊富な実績を持つデルが、Dell BPO資産、フレームワーク、ツール、手法を使用して業務を最適化するお客様をサポートします。

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旅行業
デル独自のツールを使用して旅行業界のチャネルパートナーへのコミッションの支払いを処理することで、パートナーとの関係を強化して、時間とコストを節約できます。