Purdue University

KUNDEHISTORIER Forenkle IT-tjenester og minimer nedetid

Logoen til Purdue University
Kunde – Purdue University​

Bransje – Høyere utdanning

Plassering – USA

Visjon

Purdue University, som er rangert blant de ti beste offentlige universitetene i USA, ønsket å frigjøre IT-avdelingens tid for å fokusere på andre oppgaver. Men universitetet hadde behov for en bedre måte å administrere livssyklusen for IT-ressursene på.

Løsning

For å effektivisere driften gikk Purdue University inn i et samarbeid med Dell Technologies for Connected Provisioning, en forenklet provisjoneringsprosess som er utformet for at sluttbrukere skal kunne bruke mindre tid på å oppnå produktivitet og avhende eldre ressurser på en ansvarlig måte.

Innvirkning

Nå har Purdue University en forenklet prosess fra ende-til-ende som gjør enheter i stor skala klare, reduserer leveringstiden med 66 % og minimerer nedetiden for ansatte. Dermed kan IT-avdelingen bruke mer tid på IT-strategien.

«Connected Provisioning er en forenklet prosess fra ende-til-ende. Vi frigjør tiden for ansatte og lar Dell administrere livssyklusen for oss.»

Dwight Snethen, Executive Director End User Experience, Purdue University
Kundehistorievideo om Purdue University
Sparer tid på IT-administrasjon og forbedrer PC-opplevelsen til de ansatte med Connected Provisioning.

Virksomhetsresultater

Styrker innføringen av enheter med sluttbrukere fra seks til to uker.
Gjør det mulig for de ansatte å fokusere på andre viktige oppgaver, inkludert IT-strategien.
Gjør det mulig å tilpasse IT-avbildninger for bestemte fakulteter ved universitetet.
Avhender eldre IT-utstyr på en sikker og forsvarlig måte.
Forbedrer sluttbrukeropplevelsene ved å redusere nedetiden.

Slik drar Purdue University nytte av Dell Technologies

Viser av 5

Dell Connected Provisioning

Levering av en tilpasset enhet til sluttbrukeren på en raskere måte og med færre berøringer.

ProSupport Plus for PC-er

Maksimering av PC-oppetiden med AI-drevet teknologi og selvreparerende automatisering.

Support Assist

Identifisering og løsning av utviklingsproblemer eksternt med maskinlæring.

Dell TechDirect

Oppføring av en selvbetjeningsportal med KI-drevne tilkoblingsmuligheter som gir PC-flåten oversikt, når som helst.

Dell Asset Recovery Services

Avhending av eldre ressurser på en sikker måte som også er miljømessig forsvarlig.