Purdue University
KUNDEHISTORIER Forenkle IT-tjenester og minimer nedetid
Kunde – Purdue University
Bransje – Høyere utdanning
Plassering – USA
Visjon
Purdue University, som er rangert blant de ti beste offentlige universitetene i USA, ønsket å frigjøre IT-avdelingens tid for å fokusere på andre oppgaver. Men universitetet hadde behov for en bedre måte å administrere livssyklusen for IT-ressursene på.
Løsning
For å effektivisere driften gikk Purdue University inn i et samarbeid med Dell Technologies for Connected Provisioning, en forenklet provisjoneringsprosess som er utformet for at sluttbrukere skal kunne bruke mindre tid på å oppnå produktivitet og avhende eldre ressurser på en ansvarlig måte.
Innvirkning
Nå har Purdue University en forenklet prosess fra ende-til-ende som gjør enheter i stor skala klare, reduserer leveringstiden med 66 % og minimerer nedetiden for ansatte. Dermed kan IT-avdelingen bruke mer tid på IT-strategien.
«Connected Provisioning er en forenklet prosess fra ende-til-ende. Vi frigjør tiden for ansatte og lar Dell administrere livssyklusen for oss.»
Dwight Snethen, Executive Director End User Experience, Purdue University
Sparer tid på IT-administrasjon og forbedrer PC-opplevelsen til de ansatte med Connected Provisioning.
Virksomhetsresultater
Styrker innføringen av enheter med sluttbrukere fra seks til to uker.
Gjør det mulig for de ansatte å fokusere på andre viktige oppgaver, inkludert IT-strategien.
Gjør det mulig å tilpasse IT-avbildninger for bestemte fakulteter ved universitetet.
Avhender eldre IT-utstyr på en sikker og forsvarlig måte.
Forbedrer sluttbrukeropplevelsene ved å redusere nedetiden.
Slik drar Purdue University nytte av Dell Technologies
Viser av 5
/5
Dell Connected Provisioning
Levering av en tilpasset enhet til sluttbrukeren på en raskere måte og med færre berøringer.
ProSupport Plus for PC-er
Maksimering av PC-oppetiden med AI-drevet teknologi og selvreparerende automatisering.
Support Assist
Identifisering og løsning av utviklingsproblemer eksternt med maskinlæring.
Dell TechDirect
Oppføring av en selvbetjeningsportal med KI-drevne tilkoblingsmuligheter som gir PC-flåten oversikt, når som helst.
Dell Asset Recovery Services
Avhending av eldre ressurser på en sikker måte som også er miljømessig forsvarlig.