• Mulher processando dados de negócios.

    SupportAssist para PCs empresariais


    • O SupportAssist1 é a tecnologia inteligente da Dell que mantém os PCs funcionando da melhor maneira possível.

      Gerencie toda sua frota com confiança para agir a qualquer momento, em qualquer lugar. Com o ProSupport, obtenha visibilidade sobre a integridade de sua frota da Dell com base em insights orientados por telemetria. O ProSupport Plus desbloqueia nossa tecnologia diferencial que usa aprendizagem por máquina para identificar e resolver remotamente problemas em desenvolvimento a partir de um único painel de controle e permite personalizar a maneira como você faz a TI.

    • Principais benefícios

      • Avalie e atue na integridade de sua frota de PCs Dell a partir de um único painel de controle no TechDirect
      • Identificar e resolver problemas remotamente
      • Otimize os dispositivos com base em tendências de desempenho orientadas por IA
      • Personalize e automatize a maneira como você oferece soluções remotas para sua frota da Dell

    • Detalhes do SupportAssist para PCs empresariais


    • O que oferecemos Finalidade Benefícios Suas vantagens

      SupportAssist para PCs empresariais – gerenciados por TI em PCs Dell com sistema operacional Windows

       

      Implemente com o TechDirect

       

       

       

      Os gerentes de TI implementam e gerenciam o SupportAssist para ver toda a frota da Dell em um só lugar centralizado.

       

      • Acelere a resolução com suporte proativo
      • Preveja problemas antes que causem um tempo de inatividade dispendioso para a empresa
      • Tome medidas remotas para oferecer suporte a um único PC ou em todos os seus PCs
      • Obtenha percepções sobre a integridade de sua frota com a indicação antecipada de problemas de desempenho do PC
      • Gerenciamento simples de ativos e de alertas no TechDirect
      • Criação automatizada e proativa de ocorrências
      • Detecção preditiva de problemas para a prevenção de falhas
      • Otimização acionada remotamente, atualizações de BIOS e drivers e remoção de vírus e malware

      SupportAssist para PCs empresariais – gerenciados por TI no Dell Latitude com Chrome OS

       

      Guia de implementação do Chrome OS

      Os gerentes de TI implementam e gerenciam os dispositivos Latitude 5400 Chromebook Enterprise e Dell Latitude 5300 2 em 1 Chromebook Enterprise no TechDirect3.

       

      • Acelere a resolução com suporte proativo4
      • Preveja problemas antes que causem um tempo de inatividade dispendioso para a empresa5
      • Gerenciamento simples de ativos e de alertas no TechDirect
      • Criação automatizada e proativa de ocorrências
      • Detecção preditiva de problemas para bateria
      • Diagnóstico de hardware pré-SO

      SupportAssist para PCs empresariais - gerenciado pelo usuário em PCs Dell com Windows OS 

       

      Faça download do SupportAssist gerenciado pelo usuário

       

      Se você não tiver uma equipe de TI, os funcionários poderão usar o SupportAssist em seus PCs. Os alertas, as recomendações de atualização e as otimizações dos PCs serão vistos pelo usuário final. 
      • Automatize seu suporte para manter seu PC funcionando no seu melhor
      • Resolva problemas rapidamente com o suporte proativo
      • Preveja problemas antes que eles se tornem problemas e causem tempo de inatividade
      • Atualizações críticas fornecidas pela Dell
      • Desempenho otimizado do PC
      • Detecção proativa de problemas, notificação automatizada e criação de casos
      • Remoção automática de vírus e malware
    • O ProSupport Plus com SupportAssist é o único serviço de suporte a fornecer:

    • Com percepções de telemetria ao seu alcance, você pode acessar rapidamente os dados de que precisa para tomar decisões melhores e fundamentadas para o futuro e antecipar os problemas antes que causem tempo de inatividade, perda de produtividade ou façam com que um funcionário entre em contato com dificuldades.

      Victor Lopez, Diretor, Global Technology Product Manager (CSG) Dell
    • RECURSOS

      Mais informações sobre o SupportAssist para PCs empresariais


    • Guia de Como Começar

      Saiba mais sobre os benefícios do SupportAssist para PCs empresariais e como tomar
      as medidas necessárias para se conectar hoje
      mesmo.

    • Guia do usuário

      Consulte o guia do usuário para saber como configurar o SupportAssist.

    • Comunidade do SupportAssist

      Faça perguntas no fórum dos usuários do SupportAssist. 

    • White paper

      Saiba mais sobre como o SupportAssist monitora com segurança os PCs Dell

    • Ofertas relacionadas


    • ProSupport Suite for PCs

      O serviço de suporte mais completo, pois reúne o acesso prioritário ao suporte especializado, o reparo de danos acidentais e o monitoramento proativo para a prevenção e a solução de problemas.

    • TechDirect

      Processe as ocorrências de suporte e os envios de peças na garantia com facilidade.

  • Dúvidas?
    Estamos aqui para ajudar.
    Do conselho do especialista à solução de problemas complexos, cobrimos você.
    • 1O SupportAssist detecta automaticamente e alerta a Dell proativamente sobre: problemas do sistema operacional, atualizações de software, atualizações e patches de drivers, malware, arquivos infectados por vírus, falhas em discos rígidos, baterias, memória, cabos internos, sensores térmicos, dissipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido e placas de vídeo. A detecção de falha de análise preditiva inclui discos rígidos, unidades de estado sólido, baterias e ventiladores. Não disponível para produtos baseados no Linux, Windows RT, Android, Ubuntu ou Chrome.

      2Conforme um relatório de teste da Principled Technologies de maio de 2020, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus". Testes comissionados pela Dell, realizados nos Estados Unidos.  Os resultados reais podem variar. Relatório completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      3 Você será solicitado a habilitar o SupportAssist no google admin console com uma licença de upgrade do Google Chrome Enterprise.

      4 O SupportAssist para Chrome OS alerta proativamente a Dell sobre: problemas do sistema operacional, falhas de discos rígidos, baterias, memória e cabos internos

      5A detecção preditiva de problemas do SupportAssist para Chrome OS inclui bateria

      6Baseado em uma análise interna da Dell, de agosto de 2021.