Cidade de Amarillo
Cliente — Cidade de Amarillo
Setor — Governo estadual e local
Local — Estados Unidos
Visão
24% dos moradores de Amarillo não falam inglês, o que gerou uma lacuna linguística que precisava ser superada. Os Dell Professional Services prestaram consultoria ao subgerente municipal e diretor de informações Rich Gagnon e equipe na criação de um assistente digital de IA generativa com a capacidade de se comunicar em vários idiomas.
Solução
Os moradores podem acessar os serviços da cidade por meio da Emma, assistente digital de IA generativa que fica no site da cidade e oferece suporte multilíngue em tempo real. Com as estruturas avançadas da Dell, a Emma permite que Amarillo amplifique o feedback dos cidadãos e resuma as interações públicas diariamente, ajudando os diretores municipais a identificar lacunas e aprimorar as operações.
Impacto
A Emma está se transformando em uma embaixadora da cidade para todos os moradores, independentemente do idioma nativo, estando presente em bibliotecas, aeroportos e quiosques, e ao mesmo tempo apoiando iniciativas importantes de saúde pública, educação e engajamento dos moradores.
"Não temos medo do futuro. Estamos totalmente envolvidos nisso."
Rich Gagnon, subgerente municipal e diretor de informações, Cidade de Amarillo
City of Amarillo
