Como melhorar o desempenho em um computador ou notebook Dell lento

Antes de começar

• Primeiro, conclua as etapas rápidas da Biblioteca de suporte. Eles abrangem reinicialização, desempenho do SupportAssist Boost, atualizações de driver, BIOS e Windows, liberação de espaço em disco, desinstalação de programas, varreduras contra malware, limpeza de saídas de ar, perfis térmicos, diagnóstico de hardware, programas de inicialização, verificações de erros de disco e limpeza do navegador. Vá para a página da biblioteca de suporte Make Your Computer Faster: Boost Performance and Speed Up Your PC .
• Faça login como administrador. O Modo de Segurança e a Restauração do Sistema exigem direitos de administrador.
• Faça backup de seus dados pessoais antes das etapas cinco e oito.

Resumo

Um computador Dell está lento quando seu processador (CPU), memória (RAM), unidade de armazenamento ou refrigeração não conseguem acompanhar o trabalho que está sendo solicitado ou quando software, drivers ou configurações desperdiçam esses recursos. Este artigo explica como identificar qual recurso é o gargalo, como testar as causas de software com o Modo de segurança, como usar a Restauração do sistema, como decidir se um upgrade de RAM ou SSD ajudará e como restaurar as configurações de fábrica como último recurso. Ele também responde a perguntas comuns sobre computadores lentos.

Sintomas

Seu computador Dell pode ter um problema de desempenho se você notar um ou mais destes:

• O computador demora muito para inicializar ou fica lento depois que você faz login.
• Os aplicativos levam muito tempo para abrir ou responder.
• Clicar, digitar ou rolar é atrasado ou o computador para de responder.
• O desligamento ou a reinicialização demora muito tempo ou para de responder.
• Os navegadores da Web ou outros aplicativos congelam ou param de responder com frequência.
• O computador era rápido antes e tornou-se lento de repente.

Causas

A tabela abaixo vincula cada causa comum ao local neste artigo ou na Biblioteca de suporte onde ela foi corrigida.

Por que meu computador está tão lento?

Um computador fica lento quando a demanda em sua CPU, memória, armazenamento ou resfriamento é maior do que o que ele pode fornecer. Isso pode acontecer porque o hardware é limitado (por exemplo, pouca RAM ou uma unidade de disco rígido mais antiga), porque o software está usando muitos recursos (aplicativos em segundo plano, malware, drivers desatualizados) ou porque o calor está forçando o processador a ficar lento. Use a Etapa Um para ver qual recurso está limitando o desempenho em seu computador e, em seguida, use a tabela acima para encontrar a correção.

O que está deixando meu computador lento?

Quatro recursos definem a velocidade de um computador: a CPU, a memória (RAM), a unidade de armazenamento e a temperatura. Qualquer um deles que esteja sendo executado no limite ou perto dele enquanto o computador parece lento é o gargalo. Aplicativos em segundo plano, programas de inicialização e malware são motivos comuns pelos quais um recurso fica saturado. Não adivinhe. A etapa um mostra exatamente qual recurso está sob carga.

Por que meu notebook Dell está lento?

Além das causas na tabela acima, os notebooks têm vários fatores específicos:

• Modo de energia do Windows definido para economizar bateria em vez de desempenho (consulte a etapa três).
• Redução da velocidade devido ao aquecimento quando as aberturas de ventilação estão bloqueadas ou empoeiradas.
• Memória que é soldada à placa de sistema e não pode ser atualizada (consulte a etapa seis).
• Um modelo mais antigo com uma unidade de disco rígido em vez de uma unidade de estado sólido (consulte a Etapa Sevin).
• Um adaptador CA com potência menor do que o fornecido com o notebook (consulte a etapa três).

Por que meu PC está lento?

Um PC pode ser um desktop, um all in one ou um notebook com Windows. As causas na tabela acima se aplicam a todas elas. Em desktops e all in ones, verifique também se há poeira nas saídas de ar e se há dispositivos externos ou docking stations que deixam o sistema lento (consulte a etapa 2). Comece pela primeira etapa para identificar o gargalo.

Por que meu computador está lento de repente?

Uma desaceleração repentina geralmente tem um gatilho. Os gatilhos comuns são uma atualização recente do Windows, instalação de drivers ou aplicativos; malware; uma unidade que encheu após um grande download ou transferência de arquivos; superaquecimento; ou uma falha de hardware precoce. Para encontrar o gatilho:

1. Abra o Monitor de confiabilidade (etapa um, opção C) e procure erros ou instalações na data em que a lentidão começou.
2. Se a lentidão começou após uma alteração, teste no Modo de segurança (etapa quatro) e tente restaurar o sistema (etapa cinco).
3. Se você também vir mensagens de erro ou ruídos incomuns de unidade, execute o diagnóstico de hardware descrito na Biblioteca de suporte.

Por que meu notebook demora tanto para iniciar?

Uma inicialização longa geralmente é causada por muitos aplicativos e serviços carregados na inicialização, uma unidade de disco rígido em vez de uma unidade de estado sólido, drivers ou BIOS desatualizados, uma unidade quase cheia ou arquivos corrompidos do sistema operacional. Verifique o tipo de unidade na etapa um. Se for uma unidade de disco rígido, um upgrade de SSD (etapa sete) fornecerá a maior melhoria. As etapas para gerenciar programas de inicialização e atualizar drivers e BIOS estão na página Biblioteca de suporte Tornar o computador mais rápido.

Por que meu computador fica lento após a inicialização?

Depois de entrar, o Windows carrega aplicativos de inicialização e executa tarefas em segundo plano, como atualizações, indexação de arquivos, verificações antivírus e sincronização de arquivos na nuvem. Em um computador com uma unidade de disco rígido, RAM limitada ou muitos aplicativos de inicialização, isso pode tornar o computador lento por vários minutos. Se a lentidão durar muito depois de entrar, use a Etapa Um para ver qual recurso está saturado. As etapas para gerenciar programas de inicialização estão na página Biblioteca de suporte Tornar seu computador mais rápido.

Resolução

As etapas abaixo são ordenadas da menos disruptiva para a mais disruptiva. Cada etapa pode ser feita por conta própria. A Dell Technologies recomenda ler os avisos em cada etapa antes de começar.

Como corrigir um computador lento?

Trabalhe nesta ordem e pare quando o desempenho voltar ao normal:

1. Identifique o gargalo (etapa um).
2. Descartar dispositivos externos (etapa dois) e configurações de energia (etapa três).
3. Teste as causas de software no Modo de segurança (etapa quatro).
4. Reverta as alterações recentes com a restauração do sistema (etapa cinco).
5. Adicione memória ou uma unidade de estado sólido se (etapa um) mostrar que a memória ou o disco é o gargalo (etapa 6 e etapa sete).
6. Restaurar as configurações de fábrica como último recurso (etapa oito).
7. Entre em contato com o suporte técnico da Dell se o problema persistir (etapa nove).

Etapa 1: Como verifico o que está diminuindo a velocidade do meu PC?

Resposta curta: Abra o Gerenciador de tarefas, selecione a guia Desempenho e observe qual recurso (CPU, memória, disco ou GPU) permanece próximo ao máximo enquanto o computador está lento.

Opção A: guia Desempenho do Gerenciador de tarefas

1. Clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione Gerenciador de tarefas.
2. Selecione a guia Desempenho. Se o menu esquerdo estiver oculto, selecione o ícone de menu no canto superior esquerdo.
3. Use o computador normalmente ou repita a ação que estiver lenta por alguns minutos.
4. Selecione CPU, memória e disco , por sua vez, e observe a utilização mostrada em cada gráfico.
5. Selecione Disk e leia o tipo de unidade mostrado no canto superior direito (HDD ou SSD).

Opção B: Resource Monitor

1. Na caixa Pesquisar, digite Resource Monitor e abra-o.
2. Selecione a guia CPU, memória ou disco para ver quais processos usam a maior parte desse recurso.

Opção C: Monitor de confiabilidade

1. Na caixa Pesquisar, digite View reliability history e abra-o.
2. Procure marcas X vermelhas (falhas) e ícones de informação (instalações e atualizações) na data ou pouco antes da data de início da lentidão.

Como ler os resultados

Etapa 2: Desconectar dispositivos externos

A Dell Technologies recomenda desconectar os dispositivos externos antes da solução de problemas. Isso mostra se o problema é o computador ou um dispositivo conectado, como uma dock station, impressora ou unidade externa.

1. Desligue o computador.
2. Desconecte impressoras, dock stations, unidades externas, monitores extras e outros dispositivos USB não essenciais. Deixe o teclado e o mouse conectados se necessário.
3. Inicie o computador e teste o desempenho.
4. Se o desempenho estiver normal, reconecte os dispositivos um de cada vez, testando após cada um, até que a lentidão retorne.

Resultado esperado: O dispositivo conectado quando a lentidão retorna é a causa provável. Verifique se há drivers ou firmware atualizados no dispositivo ou entre em contato com o fabricante.

Etapa 3: definir o modo de energia do Windows para desempenho

Os modos de energia que favorecem a duração da bateria podem reduzir a velocidade do computador.

Windows 11

1. Clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione Configurações > Energia do sistema > e bateria.
2. Ao lado de Power mode, selecione Best performance.
3. Se a economia de bateria estiver ativada, desligue-a.

Windows 10

1. Selecione o ícone de bateria na barra de tarefas.
2. Mova o controle deslizante liga/desliga para Melhor desempenho.

Adaptador CA do notebook: Use o adaptador CA fornecido com o notebook ou um adaptador Dell com a mesma potência. Um adaptador com potência mais baixa pode fazer com que o notebook reduza a velocidade.

Resultado esperado: O computador responde mais rápido quando conectado na configuração de melhor desempenho. Caso contrário, vá para a Etapa Quatro.

Etapa 4: Teste no Modo de segurança

O Modo de segurança carrega apenas drivers e aplicativos essenciais. Ele mostra se o desempenho lento é causado pelo software.

1. Salve seu trabalho e feche todos os aplicativos.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows e selecione Settings > System > Recovery. No Windows 10, selecione Iniciar > atualização de configurações > e Recuperação de segurança>.
3. Ao lado de Inicialização avançada, selecione Reiniciar agora.
4. Selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações > de inicialização Reiniciar.
5. Quando a tela Configurações de inicialização for exibida, pressione 4 ou F4 para Modo de segurança ou 5 ou F5 para Modo de segurança com rede.
6. Use o computador por vários minutos e compare sua velocidade com o modo normal.
7. Reinicie o computador para voltar ao modo normal.

Resultados esperados e próxima ação:

• Se o computador estiver rápido no Modo de segurança: a causa provavelmente é um driver ou software. Vá para a etapa cinco.
• Se o computador ainda estiver lento no Modo de segurança: a causa é mais provável que os arquivos de hardware ou do sistema operacional. Vá para a Etapa seis, Etapa 7 ou Etapa oito com base nos resultados da Etapa 1 .

Etapa 5: Usar a restauração do sistema

A Restauração do sistema retorna os arquivos de sistema do Windows, os aplicativos instalados, o registro e as configurações para um momento anterior. O Windows cria pontos de restauração automaticamente quando um aplicativo, driver ou atualização do Windows é instalado.

Consulte o artigo Como usar a restauração do sistema no Microsoft Windows da base de conhecimento Dell.

Se a Restauração do sistema não estiver disponível: A Proteção do Sistema pode estar desativada ou não podem existir pontos de restauração. Vá para a Etapa 8.

Para obter mais informações, consulte Como executar a restauração do sistema no Microsoft Windows.

Etapa 6: Atualizar a memória do computador (RAM)

Use esta etapa somente se a etapa um mostrar que a memória permanece próxima ao máximo.

OBSERVAÇÃO: Alguns notebooks Dell, inclusive alguns modelos de Ultrabook, têm a memória soldada na placa de sistema. Esta memória não pode ser substituída ou atualizada.

Consulte o artigo Como instalar ou fazer upgrade da RAM ou da memória do sistema em um computador Dell da base de conhecimento Dell.

Resultado esperado: O uso de memória no Gerenciador de tarefas permanece bem abaixo de seu máximo durante a mesma carga de trabalho.

Etapa 7: Atualize uma unidade de disco rígido para um disco rígido mecânico maior ou uma unidade de estado sólido (SSD)

Use esta etapa somente se a etapa um mostrar que o tipo de unidade é disco rígido e que o uso do disco permanece próximo de 100%. Uma unidade de estado sólido usa memória flash, lê e grava dados mais rapidamente do que uma unidade de disco rígido, usa menos energia e pode estender a vida útil da bateria do notebook. O upgrade pode melhorar significativamente o desempenho.

Geralmente, considera-se que uma atualização do disco rígido aumenta o espaço de armazenamento ou melhora o desempenho do computador. O upgrade de uma unidade de disco rígido (HDD) tradicional para uma unidade de estado sólido (SSD) melhora o desempenho do computador.

Consulte as seguintes especificações de disco rígido que devem ser consideradas antes de adquirir um upgrade de disco rígido.

• No caso de discos rígidos mecânicos:
  • Formato: os discos rígidos mecânicos vêm no formato de 3,5" para desktops ou de 2,5" para notebooks.
  • Capacidade de armazenamento: os discos rígidos apresentam uma ampla variedade de capacidades de armazenamento, com um limite de 18 TB por unidade devido a limitações físicas.
  • Velocidade de transferência: muitos fatores determinam o desempenho de um disco rígido de nível de consumidor, mas as rotações por minuto (RPM) são fundamentais. Quanto maior o número de RPM, mais rápida será a transferência de dados do/para o disco rígido. Por exemplo, uma unidade de 7.200 RPM é mais rápida do que uma unidade de 5.400 RPM.
  • Cache: um cache maior permite que os dados sejam transferidos com mais rapidez porque mais informações podem ser armazenadas de uma só vez. Os discos rígidos modernos podem ter tamanhos de cache que variam de 8 MB a 256 MB.
• Para SSDs:
  • Interface - as unidades de estado sólido são fornecidas em vários tipos de interface, como SATA de 2,5", mSATA, M.2 SATA ou NVMe.
  • Capacidade de armazenamento: as unidades de estado sólido são fornecidas em uma ampla variedade de capacidades de armazenamento.

O tipo de disco rígido (HDD ou SSD) que é compatível com o seu computador Dell depende da interface do disco rígido (Serial-ATA, SATA, mSATA, M.2 SATA ou M.2 NVMe) que está disponível na placa de sistema. Para saber que tipo de disco rígido é compatível com o seu computador Dell, consulte as especificações técnicas na documentação do seu computador Dell.

Para comprar um disco rígido substituto da Dell, execute as seguintes etapas:

1. Navegue até a página Reparo automático, Manutenção ou Upgrade de peças para seu dispositivo Dell .
2. Selecione Localizar peças em Peças para seu Dell.
3. Usando os menus suspensos, selecione a marca e o modelo do computador e, em seguida, clique em Pesquisar, selecione Discos rígidos e Armazenamento para ver as opções disponíveis.
   OBSERVAÇÃO: Se você não souber o número do modelo do seu computador, consulte o artigo Como encontrar o número do modelo do produto do seu computador Dell da base de conhecimento Dell.
   OBSERVAÇÃO: Quando o SupportAssist está instalado no seu computador, ele o identifica e exibe a marca e o modelo em Detectamos seu dispositivo. Selecione Procurar peças e, em seguida, selecione Discos rígidos & Armazenamento.

Etapa 8: restaurar o computador para as configurações de fábrica

Use esta etapa como último recurso quando a lentidão continuar após as etapas acima. Ele reinstala o sistema operacional.

1. Faça backup de seus dados pessoais.
2. Siga as instruções no artigo da Base de conhecimento Dell Reparar e restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery.
3. Depois que a restauração for concluída, instale as atualizações do Windows e os drivers e BIOS mais recentes da Dell (consulte a página Biblioteca de suporte Como atualizar drivers no meu computador Dell).

Resultado esperado: Se o computador ainda estiver lento após uma restauração limpa, a causa provavelmente é hardware. Vá para a etapa nove.

Etapa 9: Entre em contato com o suporte técnico da Dell

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. Tenha essas informações em mãos:

• Sua etiqueta de serviço.
• Qualquer código de erro e código de validação do diagnóstico de hardware da Dell.
• A data em que a lentidão começou e tudo o que mudou antes dela.
• As etapas que você já tentou, incluindo os resultados das etapas um e quatro.
• Sua versão do Windows.

Fora da garantia? Acesse Dell.com/support, digite sua etiqueta de serviço e veja as ofertas disponíveis.

Perguntas frequentes

Como corrigir um notebook lento?
Siga a ordem na seção Como corrigir um computador lento? Para notebooks, defina também o modo de energia do Windows como Melhor desempenho e confirme se você está usando o adaptador CA correto (etapa três), mantenha as saídas de ar limpas e verifique o perfil térmico (página Biblioteca de suporte) e verifique se a memória está soldada antes de planejar um upgrade de RAM (etapa seis).

Como corrigir o desempenho lento do computador?
Meça primeiro, depois corrija. Execute a etapa um para encontrar o recurso que está perto de seu limite e, em seguida, use a tabela de resultados na etapa um para ir para a correção correspondente: mais RAM para memória, uma SSD para disco, etapas de resfriamento para calor e modo de segurança e restauração do sistema para causas de software.

Como faço para consertar um computador lento?
Um computador lento responde tardiamente a cliques e digitação. Teste no modo de segurança (etapa quatro). Se o computador estiver respondendo no Modo de segurança, um driver ou software é a causa, portanto, use a Restauração do sistema (etapa cinco) e as etapas de atualização e inicialização na Biblioteca de suporte. Se o modo de segurança ainda estiver lento, verifique a memória e o disco na etapa um e execute o diagnóstico de hardware na biblioteca de suporte.

Como faço para acelerar meu computador?
Comece com as etapas de software na página Biblioteca de suporte Tornar seu computador mais rápido. Se o computador ainda estiver lento e a Etapa Um mostrar um gargalo de memória ou disco, as atualizações de hardware darão o maior ganho: adicionar RAM (Etapa seis) ou substituir uma unidade de disco rígido por uma unidade de estado sólido (Etapa Sete).

Como tornar meu notebook Dell mais rápido?

1. Defina o modo de energia do Windows como Melhor desempenho (etapa três).
2. Use o adaptador CA da Dell correto (etapa três).
3. Mantenha as saídas de ar limpas e drivers, BIOS e Windows atualizados (página Biblioteca de suporte).
4. Adicione RAM ou um SSD, se o seu modelo for compatível, e o Passo Um mostrar a necessidade (Passo 6 e Passo Sete).

O armazenamento baixo pode tornar meu computador lento?
Sim. O Windows usa espaço livre na unidade para memória virtual, arquivos temporários e atualizações. Quando uma unidade está quase cheia, o computador fica lento. O efeito é maior em unidades de estado sólido. A Dell recomenda manter cerca de 10% a 15% de uma unidade de disco rígido livre e cerca de 25% a 30% de uma unidade de estado sólido livre. Consulte a seção Liberar espaço em disco no Windows na página da biblioteca de suporte Tornar seu computador mais rápido . Se a unidade estiver cheia de arquivos que você precisa, mova os arquivos para o armazenamento externo ou atualize para uma unidade maior (etapa sete).

Mais RAM pode tornar meu notebook mais rápido?
Sim, mas somente quando a memória é o gargalo. Mais RAM ajuda se o Gerenciador de tarefas mostrar que a memória fica perto do máximo ou se o notebook ficar lento à medida que você abre mais aplicativos ou guias do navegador. Mais RAM não ajuda se a lentidão vem da CPU, uma unidade de disco rígido lenta, calor ou malware. Alguns notebooks Dell têm memória soldada que não pode ser atualizada. Consulte o Manual do usuário e siga a Etapa 6.

Recursos relacionados

• Torne seu computador mais rápido: aumente o desempenho e acelere seu PC (Biblioteca de suporte)
• Como instalar ou fazer upgrade da RAM ou da memória do sistema em um computador Dell
• Como se livrar de um vírus e outro malware de computadores Windows
• Reparar e restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery

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