コンピュータでWindows 8またはWindows 8.1が起動しない

コンピュータでWindows 8またはWindows 8.1が起動しない


目次:

  1. オペレーティングシステム
  2. Windows 8が起動しない固有の問題
  3. コンピュータが初期電源投入(POST)を終了することを確認する
  4. すべての外付デバイスを外す
  5. 特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する
  6. BIOSをデフォルト値にリセットする
  7. コンピュータの診断プログラムを実行する
  8. コンピュータをセーフモードで起動する
  9. Windows 8オペレーティングシステムの修復
  10. ウイルスとマルウェアのトラブルシューティング
  11. OSを出荷時の設定に復元する

この文書では、「コンピュータでMicrosoft Windows 8またはWindows 8.1が起動しない」問題について説明します。


1.オペレーティングシステム

この文書はMicrosoft Windows 8または8.1向けです。
OSを変更するにはこちらをクリックしてください。


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2.Windows 8が起動しない固有の問題


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3.コンピュータが初期電源投入(POST)を終了することを確認する

多くの場合、コンピュータがOSに制御を渡すことはありません。コンピュータの電源を入れたときに、Dellロゴ画面の下部にバーが表示され、そのバーの進捗が完全に終了して消えると、コンピュータは正常にPOSTを完了した状態になります。

コンピュータがPOSTを完了しない場合はこちらをクリック

ハードドライブが認識されない場合はこちらをクリック

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4.すべての外付デバイスを外す

一部のハードウェアがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。

  • プリンタの順にクリックします。
  • スキャナー。
  • メディア・カード・リーダー。
  • 小型メディアクレードル(iPod、PDA、MP3プレイヤなど)。
  • デジタルカメラおよびビデオレコーダー。
  • USBストレージデバイス。
  • すべての光学ドライブのCDまたはDVD。

デスクトップの場合、コンピュータに接続したままにしておく必要があるデバイスは、モニタ、マウス、およびキーボードのみです。

外付デバイスがシステムの起動を妨げている場合、システムを起動してシステムBIOSを開き(デル製システムでは起動時にF2)、Boot Sequenceで当該デバイスがシステム起動ドライブの後に表示されるように設定を変更します。BIOSの変更を保存し、デバイスがまだシステムの起動を妨げているかどうかをテストして確認します。

デバイスが引き続き起動を妨げている場合、起動プロセス中はこのデバイスを外したままにしておき、システムでWindowsが実行されたら再接続します。

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5.特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する

Webで別の対処法を検索してみます。
以下のいずれかの検索エンジンをクリックし、具体的なエラーメッセージなど問題について検索します。

デルで検索 Microsoftで検索 Googleで検索 Bingで検索

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6.BIOSをデフォルト値にリセットする

お使いのコンピュータが最初に別のデバイスを起動するように設定されている場合は、これによりWindowsの正常な起動で問題が発生する可能性があります。コンピュータのBIOS設定を出荷時のデフォルトにリセットするには、次のステップに従います。

  1. コンピュータを再起動します。
  2. 再起動時にDellのロゴが表示されている間に、画面の右上隅に「セットアップの開始」が表示されるまで、F2キーを繰り返しタップします。
  3. BIOSによっては、画面の下部に表示されているキーを押してデフォルト設定を読み込む必要がある場合もあります。たとえば、Inspiron N5110ではF9キーを押します。
  4. Escキーを押してBIOSを終了し、必ず「保存して終了」を選択して変更内容を保存します。
メモ: BIOSを出荷時のデフォルト設定にリセットしても問題が解決しない場合、BIOSを最新バージョンにアップデートし、お使いのPCまたはタブレットのBIOSに関連した問題を解決してみます。BIOSのアップデートまたはダウングレードの手順に関する詳細については、デルのナレッジベース文書「BIOSの概要と最新のBIOSをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
メモ: BIOSアップグレードまたはダウングレード手順が正常に完了しない場合、または中断された場合は、システムBIOSが破損する可能性があります。
BIOSの破壊は、PCがPOSTを完了できない、またはオペレーティングシステムを起動できないときに、考えられる原因の1つです。
お使いのデルのPCまたはタブレットがBIOS回復をサポートしている場合、お使いのデルのPCまたはタブレットに該当するBIOS回復方法を使用して、破損したBIOSを回復できます。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。

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7.コンピュータの診断プログラムを実行する

コンピュータにハードウェアの問題があるかどうかを確認するには、Dell Online Diagnostics(デルオンライン診断)プログラムを実行します。

システムを起動してDell Online Diagnostics(オンライン診断)にアクセスできない場合は、Dell Pre-boot System Diagnostics(デル起動前システム診断)を使用します。

メモ: Dell LatitudeノートブックPCでは、強制ePSAメソッドを使用してPCの回復を試してみてください。詳細については、Dell knowledge base文書「強制ePSAを使用してPOSTまたは起動エラーから回復する方法(英語)」を参照してください。

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8.コンピュータをセーフモードで起動する

この処理を完了するための手順は、弊社のナレッジベース文書を参照してください。

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9.Windows 8オペレーティングシステムの修復

Microsoftは、コンピュータがWindowsの起動プロセスを開始してもWindowsを正しく起動できない場合の、包括的な修復と回復のトラブルシューティングを開発しました。お使いのコンピュータが再起動されて青い回復ページが表示されている場合は、このトラブルシューティングの内容が該当します。

このトラブルシューティングで使用するツールには、システムの回復、自動修復(以前の起動の修復)およびシステム更新があります。

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10.ウイルスとマルウェアのトラブルシューティング

お使いのコンピュータが、ウイルスまたはその他の悪意のあるソフトウェアの影響を受ける可能性があります。デルは、ウイルス対策ソフトウェアを最新の状態に保って、悪意のある攻撃に対してシステムを強化することをお勧めします。

ウイルスとスパイウェア除去のガイドを表示する

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11.OSを出荷時の設定に復元する

以前のトラブルシューティングで問題を解決できなかった場合は、お使いのコンピュータを出荷時の設定に復元する必要があります。コンピュータのオペレーティングシステムとソフトウェアを出荷時の設定に復元するには、下記のオプションを参照し、オペレーティングシステムを復元または再インストールします。

これらのステップで問題が解決しない場合は、デル・テクニカル・サポートにお問い合わせください。

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Article ID: SLN115652

Last Date Modified: 2019/04/24 00:42


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