Cómo descargar y crear una imagen de recuperación de Windows

Crea una unidad de recuperación de Windows para proteger tu equipo contra posibles fallos del sistema. La llave de recuperación USB te permite restaurar la configuración original del PC, es decir, el sistema operativo, los controladores y las aplicaciones instalados de fábrica.

Dell Technologies recomienda utilizar SupportAssist OS Recovery para optimizar la restauración de Windows en equipos compatibles. ¿No puedes utilizar SupportAssist OS Recovery o esta opción no está disponible en tu equipo? No se preocupe. Sigue estos sencillos pasos para crear tu propio medio de recuperación USB de Windows de arranque.

¿Qué es la herramienta Dell OS Recovery Tool?

¿Alguna vez se te ha quedado colgado el equipo y no has sabido qué hacer? ¡Dell OS Recovery Tool te saca del apuro! Esta utilidad te permite descargar una imagen de recuperación de Windows personalizada para tu modelo específico de equipo. Gracias a esta herramienta, podrás crear fácilmente una llave de recuperación USB para volver a instalar Windows cuando lo necesites.

Ventajas llave de Dell OS Recovery Tool

Recuperación específica por modelo: Descarga la versión exacta de Windows con la que se envió tu equipo Dell, lo que garantiza que todo funcione perfectamente.
Unidad de recuperación USB: ¡No hay que ser experto en informática! La herramienta crea automáticamente una llave de recuperación USB de arranque, lo que hace que el proceso sea sencillo y sin complicaciones.
Aplicaciones y controladores instalados de fábrica: La imagen de recuperación incluye todas las aplicaciones y los controladores Dell específicos del equipo, para que esté listo para entrar a la acción.
Fuente fiable: Obtén la versión auténtica de Windows directamente desde Dell para asegurarte de que utilizas software probado y compatible.

La herramienta de recuperación del SO de Dell ha detectado automáticamente la etiqueta de servicio

Qué necesitas

Antes de empezar a utilizar Dell OS Recovery Tool, asegúrate de que dispones de lo siguiente:

Un equipo compatible: Necesitarás un equipo Windows 10 o Windows 11 que tenga instalado .NET Framework 4.8 o versiones posteriores.
Unidad USB: Una unidad USB con al menos 16 GB de espacio libre.
Conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable para descargar la imagen de recuperación.
Dell OS Recovery Tool: Descarga la versión específica de la herramienta (x64 o ARM64) según la arquitectura de tu equipo de trabajo.

Nota: Dell OS Recovery Tool solo funciona en Windows. Si estás utilizando Ubuntu y necesitas volver a instalarlo, consulta nuestra guía sobre cómo crear una llave de recuperación de Ubuntu.

Por qué es importante

Crear una imagen de recuperación o una unidad de recuperación de Windows es crucial porque te ayuda a lo siguiente:

Restaurar el equipo si se bloquea o tiene problemas graves.
Ahorrar tiempo evitando la necesidad de volver a instalar todo desde cero.
Proteger los datos teniendo un plan de copia de seguridad.

Cómo crear una llave de recuperación USB de Windows

Paso 1: Descargar e instalar Dell OS Recovery Tool

Dell OS Recovery Tool es compatible con Windows 10 y Windows 11, y requiere .NET Framework 4.8 o versiones posteriores. Es importante descargar la versión adecuada para la arquitectura de tu equipo de trabajo (x64 o ARM64).

1. Ve a la página de Dell OS Recovery Tool.
2. Elige la versión x64 o ARM64 según la arquitectura de tu equipo de trabajo y guarda el archivo en la carpeta Descargas.
3. Haz doble clic en el instalador y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la herramienta.

Opción de descarga en el sitio web de la herramienta de recuperación

Paso 2: Identificar el equipo Dell

1. Abre Dell OS Recovery Tool.
2. Introduce la etiqueta de servicio o el código de servicio exprés de tu equipo. Si utilizas el mismo equipo Dell, la herramienta lo detectará automáticamente. Si no es así, introduce manualmente la etiqueta de servicio o el código de servicio exprés de la pegatina del equipo. Si no reconoce la etiqueta de servicio, consulta la pregunta frecuente n.º 19 para obtener ayuda.

La herramienta de recuperación de SO reconoce automáticamente la etiqueta de servicio

Paso 3: Preparar la unidad USB

1. Inserta la unidad USB en el equipo.
2. Selecciona la unidad USB que has conectado.
3. Marca la casilla para confirmar que se borrará la unidad USB y se eliminarán todos los datos.

Prepara las opciones de la unidad USB y el botón de descarga

Paso 4: Crear la imagen de recuperación

1. Haz clic en Descargar para comenzar a descargar la imagen de recuperación.
2. Espera a que se complete la descarga. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la velocidad de Internet.
3. Cuando finalice la descarga, la herramienta creará automáticamente la llave de recuperación USB.

Descarga de la imagen de recuperación en curso

Paso 5: Utilizar la imagen de recuperación

1. Reinicia el equipo.
2. Pulsa F12 cuando veas el logotipo de Dell para entrar en el menú de arranque.
3. Elige la unidad USB en el menú de arranque.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para reparar o volver a instalar Windows.

Consejos para utilizar Dell OS Recovery Tool

El proceso borrará todos los datos de la unidad USB. Haz una copia de seguridad de todos los archivos importantes antes de comenzar.
Mantén el equipo conectado para evitar interrupciones durante el proceso de descarga y creación.
Utiliza una conexión a Internet por cable para que la descarga sea más estable.

Preguntas frecuentes

Estas son algunas preguntas comunes sobre Dell OS Recovery Tool, acompañadas por respuestas detalladas.

1. ¿Qué necesito para crear una llave de recuperación de Windows con Dell OS Recovery Tool?

Necesitas un equipo Windows en funcionamiento, una unidad USB con al menos 16 GB de espacio libre, conexión a Internet y la herramienta Dell OS Recovery Tool instalada.

2. ¿Se borrarán todos los datos de la unidad USB al usar Dell OS Recovery Tool?

Sí, al crear una unidad de recuperación se borrarán todos los datos de la unidad USB. Asegúrate de realizar una copia de seguridad de los archivos antes de empezar.

3. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool en un equipo que no sea Dell?

Sí, puedes usar esta herramienta en otro equipo Windows para crear una imagen de recuperación. Funciona con las versiones x64 y ARM64 de Windows.

4. ¿Cuánto tiempo se tarda en crear una unidad de recuperación de Windows?

El tiempo varía en función de la velocidad de Internet y el tamaño de la imagen de recuperación de Windows. Puede tardar entre unos minutos y varias horas.

5. ¿Qué tengo que hacer si Dell OS Recovery Tool no crea una imagen de recuperación?

Asegúrate de que la unidad USB esté bien insertada y tenga suficiente espacio libre. Comprueba la conexión a Internet e intenta reiniciar la herramienta. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.

6. ¿Puedo utilizar la llave de recuperación USB para instalar Windows en un disco duro o una SSD nuevos?

Sí, puedes utilizar la llave de recuperación USB para instalar Windows en un disco duro o una SSD nuevos. Tan solo arranca desde la llave de recuperación USB y sigue las instrucciones en pantalla.

7. ¿Qué sistemas operativos son compatibles con Dell OS Recovery Tool?

Funciona en Windows 10 y Windows 11 con .NET Framework 4.8. Se puede instalar en las versiones x64 y ARM64 de Windows. No se puede instalar en macOS ni Linux.

8. ¿Puedo crear una unidad de recuperación para Windows y Linux con Dell OS Recovery Tool?

No, solo permite crear una unidad de recuperación para la versión de Windows que estuviese preinstalada en el equipo Dell. Si necesitas ayuda para volver a instalar Ubuntu o Linux, sigue nuestra guía sobre cómo crear una unidad de recuperación de Ubuntu.

9. ¿Cómo uso la imagen de recuperación para restaurar mi equipo?

Reinicia el equipo y pulsa F12 varias veces cuando veas el logotipo de Dell para entrar en el menú de arranque. Selecciona la unidad USB, pulsa Intro y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Recuerda que al restaurar el equipo se borrarán todos tus datos, así que haz una copia de seguridad de tus archivos primero.

10. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool en un equipo mac o Linux?

No, Dell OS Recovery Tool no se puede instalar en Linux ni macOS.

11. ¿Puedo crear un medio de recuperación de Windows sin una unidad USB?

No, necesitas una unidad USB con al menos 16 GB de espacio libre para crear un medio de recuperación de Windows con Dell OS Recovery Tool.

12. ¿Qué tengo que hacer si Dell OS Recovery Tool no reconoce mi unidad USB?

Asegúrate de que la unidad USB esté conectada correctamente, prueba con otro puerto USB, formatea la unidad a FAT32 o NTFS o utiliza una unidad USB diferente.

13. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool para actualizar Windows?

No, está diseñada para crear un medio de recuperación de Windows destinado a restaurar el estado original de fábrica del equipo, no para actualizar Windows.

14. ¿Qué sucede si mi conexión a Internet se interrumpe durante el proceso de descarga?

La descarga se detendrá y se reanudará automáticamente una vez se haya restaurado la conexión a Internet. Si no es así, reinicia la herramienta e inicia la descarga de nuevo.

15. ¿Puedo crear varias imágenes de recuperación para diferentes equipos Dell con la misma unidad USB?

No, cada imagen de recuperación es específica del equipo Dell para el que se creó. Necesitarás una unidad USB independiente para cada imagen de recuperación.

16. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool para hacer una copia de seguridad de mis archivos personales?

No, está diseñada para crear un medio de recuperación con el que restaurar Windows. Utiliza una solución de copia de seguridad independiente para tus datos personales.

17. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool para descargar la imagen de recuperación de Linux o Ubuntu?

No, solo permite crear medios de recuperación para sistemas operativos Windows instalados de fábrica en el equipo Dell.

18. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool para crear una imagen de recuperación en un DVD?

No, está diseñada para crear una imagen de recuperación en una unidad USB, que es más fiable y rápida que los DVD.

19. ¿Por qué Dell OS Recovery Tool no reconoce mi etiqueta de servicio o código de servicio exprés?

Repasa la etiqueta de servicio para comprobar si tiene errores tipográficos, asegúrate de que el sistema sea compatible (Windows 7 o versiones posteriores) y comprueba tu conexión a Internet. Prueba a utilizar el código de servicio exprés en lugar de la etiqueta de servicio. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell.

20. ¿Puedo utilizar Dell OS Recovery Tool sin una etiqueta de servicio o código de servicio exprés válidos?

No, se requiere una etiqueta de servicio o un código de servicio exprés válidos para verificar el dispositivo y proporcionar la imagen de recuperación correcta.

21. ¿Puedo crear una imagen de recuperación para mi equipo Dell con Snapdragon?

No, no puedes crear una imagen de recuperación para tu equipo Dell con un procesador Qualcomm Snapdragon utilizando Dell OS Recovery Tool. Utiliza Windows Push Button Reset en dispositivos Qualcomm Snapdragon.