デル・テクノロジーズは、お客様がパーツを簡単に交換できる拡張現実(AR)アシスタントを導入しました。AR Assistantは、部品交換プロセスをお客様に案内するスマートフォン アプリケーションです。お客様は、iOSストアおよびGoogle Playストアからアプリをダウンロードし、システム モデルと交換が必要なパーツを選択できます。このアプリは、ステップバイステップの手順を提供し、お客様があらゆる角度からプロセスを表示できるようにします。パーツを交換したら、Dell Diagnosticsを実行して問題が解決したことを確認できます。このアプリでは、顧客がログインしたり、個人情報を保存したりする必要はありません。
、Dell AR Assistantのよくある質問/FAQ 。
デル・テクノロジーズでは、お客様が拡張現実を使用してパーツ交換をサポートできるようにしています。Dell AR Assistantを使用すると、お客様はシステム ハードウェアの問題の解決方法を柔軟に選択できます。
AR Assistantは、お客様がスマートフォンに直接ダウンロードできるアプリケーションであり、セルフサービスで支援を受けることができます。
アシスタントは、スマートフォンを使用してお客様にパーツ交換プロセスを案内します。当社のテクニカル サポート チームと連携した後、お客様はスマートフォンにアプリをダウンロードする方法に関する情報を受け取り、iOSストアとGoogle Playストアの両方で入手できます。
アプリケーションを起動したら、システム モデルと交換する必要のあるパーツを選択するだけです。このアプリは、顧客がログインする必要はなく、個人情報を保存しません。
Dell AR Assistantを使用すると、お客様はパーツ交換プロセスを順を追って表示できます。このテクノロジーにより、お客様は、誰かがその場にいて支援しているかのように、あらゆる角度で使用できます。
パーツを交換したら、Dell Diagnosticsで問題が解決されたかどうかを確認できます。このテクノロジーは、お客様のハードウェア交換のためのもう1つの革新的なリソースとなります。Dell AR Assistantの詳細については、テクニカル サポート チームにお問い合わせください。
