Žiadny zvuk v počítači: riešenie problémov so zvukom

Ak v počítači nemáte zvuk, nebojte sa! V tomto sprievodcovi sa dozviete, ako opraviť bežné problémy so zvukom v systémoch Windows a Ubuntu pri počúvaní hudby, sledovaní filmu alebo pripájaní k online výuke.

---

Prehľad bežných problémov so zvukom

Medzi bežné problémy patria žiadny zvuk v počítači, skreslený zvuk, praskanie alebo šum a oneskorený zvuk. Tieto problémy môžu mať rôzne príčiny, ako sú nesprávne nastavenia, zastarané ovládače alebo chybný hardvér. Tu je niekoľko príkladov problémov so zvukom:

• Žiadny zvuk: z reproduktorov počítača, slúchadiel, náhlavných súprav Bluetooth ani iných zvukových zariadení nepočujete žiadny zvuk, a to ani pri zvýšenej hlasitosti.
• Skreslený alebo praskavý zvuk: zvuk znie zvláštne, akoby bol skomolený alebo praskal.
• Prerušovaný zvuk: zvuk sa náhodne prerušuje a vypína, takže sa nedá počúvať nepretržite.
• Nízka hlasitosť: zvuk je veľmi tichý alebo sotva počuteľný, aj keď je hlasitosť na najvyššej úrovni.
• Oneskorenie zvuku: zvuk sa nezhoduje s obrazom a zaostáva, najmä počas streamovania alebo prehrávania videa.
• Ozvena alebo spätná väzba: počujete ozvenu alebo spätnú väzbu, najmä počas hlasových hovorov alebo videohovorov.
• Jednostranný zvuk: zvuk vychádza iba z jedného reproduktora alebo jednej strany slúchadiel.
• Po aktualizácii žiadny zvuk: po aktualizácii systému Windows alebo Ubuntu prestane fungovať zvuk.
• Nesprávne výstupné zariadenie: zvuk sa prehráva cez nesprávne zariadenie, napríklad cez vstavané reproduktory namiesto slúchadiel.
• Problémy s technológiou Bluetooth: žiadny zvuk alebo problémy s pripojením v prípade slúchadiel alebo reproduktorov Bluetooth.

---

Riešenie problémov so zvukom v systéme Windows

Ak v počítači so systémom Windows nie je počuť žiadny zvuk, môžu vám pomôcť tieto kroky. Postupujte podľa krokov v uvedenom poradí. Začnite s prvým a zistite, či to pomôže. Ak sa tak nestane, prejdite na ďalší krok.

1. krok: Skontrolujte káble, zástrčky, konektory, pripojenia reproduktorov a slúchadiel

• Skontrolujte, či je všetko zapojené: Skontrolujte, či sú reproduktory alebo slúchadlá pripojené k počítaču. Ak používate vstavané reproduktory, skontrolujte, či sú povolené v nastaveniach systému BIOS alebo rozhrania UEFI. V prípade externých zvukových zariadení skontrolujte, či sú nabité, či sú káble správne pripojené, porty nie sú poškodené a či je zariadenie zapnuté.
• Vyskúšajte iný port: reproduktor alebo slúchadlá skúste pripojiť k inému zvukovému portu alebo portu USB.
• Test v inom zariadení: pripojte alebo spárujte reproduktory alebo slúchadlá s iným zariadením, aby ste sa uistili, že funguje.

Ak to nepomôže, prejdite na ďalší krok.

2. krok: Skontrolujte nastavenia zvuku

Ak je zvuk stlmený alebo je príliš nízka hlasitosť, z reproduktorov alebo zvukového zariadenia nemusí byť nič počuť.

1. Zvýšte hlasitosť: kliknite na ikonu reproduktora na paneli úloh a skontrolujte, či sa hlasitosť zvýši.
2. Skontrolujte fyzickú hlasitosť: ak používate slúchadlá alebo externé reproduktory, skontrolujte, či je zvýšená aj ich hlasitosť.
3. Skontrolujte stlmenie: Otvorte zmiešavač hlasitosti prechodom na položky Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk > Zmiešavač hlasitosti. Skontrolujte, či nie sú stlmené žiadne aplikácie a či sú správne nastavené všetky hlasitosti. Otvorte nastavenia zmiešavača hlasitosti.

Ak to nepomôže, prejdite na ďalší krok.

3. krok: Skontrolujte výstupné zariadenie reproduktora

Ak máte na výber viacero výstupných zvukových zariadení a vyberiete nesprávne, z reproduktorov alebo slúchadiel nemusíte počuť žiadny zvuk.

1. Vyberte správne výstupné zariadenie: prejdite na položky Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk. V časti Výstup vyberte zvukové zariadenie, ktoré chcete použiť. Tým sa takisto stane predvoleným zariadením. Otvorte nastavenia výstupného zariadenia.

Ak výber správneho výstupného zvukového zariadenia nepomohol, prejdite na ďalší krok.

4. krok: Oprava zvukových ovládačov

Aktualizácia zvukových ovládačov alebo vrátenie zmien ovládačov môže často vyriešiť problémy s prehrávaním zvuku spôsobené poškodenými zvukovými ovládačmi.

Aktualizácia zvukových ovládačov pomocou nástroja SupportAssist

Nástroj SupportAssist od spoločnosti Dell automaticky prehľadá váš počítač Dell, vyhľadá aktualizácie ovládačov a nainštaluje ich:

1. Vyhľadajte a otvorte aplikáciu SupportAssist.
2. Na karte Domov vyberte položku Aktualizovať softvér.
3. Vyberte tlačidlo Štart, vyhľadajte aktualizácie ovládačov a postupujte podľa pokynov.
4. Prípadne prejdite na webovú lokalitu spoločnosti Dell Ovládače a súbory na prevzatie a stiahnite si a nainštalujte si ovládače Dell manuálne. Ďalšie informácie o aktualizácii ovládačov v zariadeniach Dell.

Vrátenie zmien ovládačov

Ak máte po inštalácii aktualizácie systému Windows problémy so zvukom, skúste vrátiť zmeny ovládača zvuku na predchádzajúcu verziu.

1. V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na zvukové zariadenie.
2. Vyberte karty Vlastnosti > Ovládač a potom položku Vrátiť zmeny ovládača (ak je k dispozícii).

Ak sa aktualizáciou ovládačov zvuku alebo vrátením zmien ovládačov problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

5. krok: Použitie Poradcu pri riešení problémov so zvukom v systéme Windows

Poradca pri riešení problémov so zvukom v systéme Windows môže byť schopný opraviť bežné problémy so zvukom automaticky.

1. Prejdite na položky Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk. V časti Rozšírené vyberte položku Výstupné zariadenia a podľa pokynov na obrazovke diagnostikujte problémy s reproduktorom.

Ak spustenie Poradcu pri riešení problémov nepomôže, prejdite na ďalší krok.

6. krok: Otestujte externé zvukové zariadenia

Ak používate slúchadlá alebo externé reproduktory:

1. Skontrolujte pripojenia: skontrolujte, či sú slúchadlá alebo reproduktory správne pripojené k počítaču alebo s ním spárované. Pozrite si používateľskú príručku k zariadeniu o párovanie cez Bluetooth.
2. Testovanie v inom zariadení: vyskúšajte slúchadlá alebo reproduktory v inom zariadení a zistite, či fungujú. Ak zvukové zariadenie nefunguje, požiadajte o podporu výrobcu zariadenia.

Ak zvukové zariadenie funguje v inom zariadení, prejdite na ďalší krok.

7. krok: Spustite zvukový test Dell

Notebooky a stolné počítače Dell sa dodávajú so vstavanými diagnostickými nástrojmi na zisťovanie problémov s hardvérom vrátane problémov so zvukom.

1. Prístup k nástroju Dell SupportAssist:
   1. Prejdite na test zvuku v nástroji SupportAssist. Ak aplikácia SupportAssist nie je nainštalovaná, v prípade potreby ju nainštalujte podľa pokynov na inštaláciu.
2. Skontrolujte výsledky:
   1. Po dokončení diagnostiky aplikácia SupportAssist zobrazí výsledky.
   2. Ak sa zistí problém s hardvérom, môže sa vám zobraziť pokyn na aktualizáciu ovládačov alebo môžete kontaktovať technickú podporu spoločnosti Dell a požiadať o opravu či výmenu.
3. Použite nástroj Diagnostika pred spustením od spoločnosti Dell:
   1. Ak nemôžete spustiť systém Windows, reštartujte počítač a počas spúšťania niekoľkokrát stlačte kláves F12, čím otvoríte ponuku jednorazového spustenia systému.
   2. Vyberte položku Diagnostika a podľa pokynov spustite úplnú kontrolu hardvéru vrátane zvukových komponentov.
   3. Ak diagnostika zlyhá, poznačte si kód chyby, overovací kód a servisný tag. Potom vyhľadajte kód chyby pre možnosti opravy alebo výmeny.

Ak zvuk stále nefunguje, vyskúšajte tieto ďalšie kroky na vyriešenie problémov so zvukom (v angličtine).

---

Riešenie problémov so zvukom v systéme Ubuntu

Ak v počítači so systémom Ubuntu nie je počuť žiadny zvuk, môžu vám pomôcť tieto kroky. Postupujte podľa krokov v uvedenom poradí. Začnite s prvým a zistite, či to pomôže. Ak sa tak nestane, prejdite na ďalší krok.

1. krok: Skontrolujte pripojenia

• Skontrolujte, či je všetko zapojené: Skontrolujte, či sú reproduktory alebo slúchadlá pripojené k počítaču. Ak používate vstavané reproduktory, skontrolujte, či sú zapnuté v nastaveniach systému BIOS alebo rozhrania UEFI. V prípade externých zvukových zariadení skontrolujte, či sú nabité, či sú káble správne pripojené, porty nie sú poškodené a či je zariadenie zapnuté.
• Vyskúšajte iný port: reproduktor alebo slúchadlá skúste pripojiť k inému zvukovému portu alebo portu USB.
• Test v inom zariadení: pripojte alebo spárujte reproduktory alebo slúchadlá s iným zariadením, aby ste sa uistili, že funguje.

Ak to nepomôže, prejdite na ďalší krok.

2. krok: Skontrolujte zvukový výstup v nastaveniach

Vyberte si správny reproduktor alebo náhlavnú súpravu ako predvolené výstupné zariadenie.

1. Prejdite na položku Nastavenia: otvorte položku Nastavenia a kliknite na položku Zvuk.
2. Vyberte správne zariadenie: v časti Výstup skontrolujte, či je vybraté správne zariadenie.
3. Úprava hlasitosti: skontrolujte, či je hlasitosť zvýšená, a nie stlmená.

Ak to nepomôže, prejdite na ďalší krok.

3. krok: Preinštalujte zvukové ovládače ALSA

1. Otvorte terminál: stlačte kombináciu klávesov Ctrl + Alt + T.
2. Aktualizujte ovládače: zadajte sudo aptitude --purge reinstall linux-sound-base alsa-base alsa-utils linux-image-`uname -r` linux-ubuntu-modules-`uname -r` libasound2 a stlačte kláves Enter.

Ak sa aktualizáciou ovládačov zvuku problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

4. krok: Kompilujte zvukový ovládač ALSA

Ak zvuk nefunguje, môže pomôcť kompilácia zvukového ovládača ALSA:

1. Reštartujte službu: otvorte terminál (klávesová skratka Ctrl + Alt + T), zadajte sudo alsa force-reload a stlačením klávesu Enter reštartujte PulseAudio.

Ak sa tým problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

5. krok: Aktualizujte systém Ubuntu

Aktualizácia systému Ubuntu môže vyriešiť problémy so zvukom:

Poznámka: Na zmenu systémových nastavení alebo aktualizáciu softvéru sú potrebné práva správcu.

1. Aktualizujte ovládače: otvorte terminál (klávesová skratka Ctrl + Alt + T) a zadajte sudo apt update && sudo apt upgrade -Y a stlačte kláves Enter.

Ak aktualizácia systému Ubuntu problém so zvukom nevyriešila, prejdite na ďalší krok.

6. krok: Spustite zvukový test Dell

Notebooky a stolné počítače Dell sa dodávajú so vstavanými diagnostickými nástrojmi na zisťovanie problémov s hardvérom vrátane problémov so zvukom.

1. Použite nástroj Diagnostika pred spustením od spoločnosti Dell:
   1. Reštartujte počítač a počas spúšťania niekoľkokrát stlačte kláves F12, čím otvoríte ponuku jednorazového spustenia systému.
   2. Vyberte položku Diagnostika a podľa pokynov spustite úplnú kontrolu hardvéru vrátane zvukových komponentov.
   3. Ak diagnostika zlyhá, poznačte si kód chyby, overovací kód a servisný tag. Potom vyhľadajte kód chyby pre možnosti opravy alebo výmeny.

Ak zvuk stále nefunguje, vyskúšajte tieto ďalšie kroky na vyriešenie problémov so zvukom (v angličtine).

---

Riešenie problémov so zvukovým výstupom na monitoroch Dell

Konfigurácia zvuku v prípade monitorov s reproduktormi

Ak používate monitor Dell so vstavanými reproduktormi, zabezpečte, aby bol nastavený ako predvolené výstupné zariadenie:

1. Skontrolujte, či má monitor Dell vstavané reproduktory. Technické špecifikácie monitora nájdete v používateľskej príručke.
2. V systéme Windows prejdite na položky Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk. V časti Výstup vyberte monitor ako výstupné zariadenie.
3. V systéme Ubuntu prejdite na položky Nastavenia > Zvuk. V časti Výstup vyberte monitor ako výstupné zariadenie.

Tip: Zvuk funguje, keď je monitor Dell pripojený cez rozhranie HDMI. Pripojenia DisplayPort a VGA nepodporujú zvuk.

---

Oprava problémov so zvukom cez Bluetooth

Pripojenie zvukových zariadení Bluetooth

Zvukové zariadenie Bluetooth spárujete takto:

1. V systéme Windows prejdite na položky Štart > Nastavenia > Bluetooth a zariadenia. Vyberte položku Pridať zariadenie a pripojte zvukové zariadenie.
2. V systéme Ubuntu prejdite na položky Nastavenia > Bluetooth a pripojte zvukové zariadenie.

Riešenie problémov so zvukom cez Bluetooth

Problémy so zvukom cez Bluetooth:

1. Zrušte párovanie a zariadenie znova spárujte.
2. Aktualizujte ovládače Bluetooth pomocou nástroja SupportAssist.

---

Ako predísť problémom so zvukom

Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu predísť problémom so zvukom v budúcnosti:

• Vykonávajte pravidelné aktualizácie: zabezpečte, aby boli operačný systém a zvukové ovládače vždy aktuálne.
• Skontrolujte pripojenia: skontrolujte, či sú všetky káble správne zapojené a nie sú poškodené.
• Dávajte si pozor na konflikty softvéru: pri inštalácii nového softvéru, ktorý by mohol zasahovať do nastavení zvuku, buďte opatrní.
• Chráňte svoje zariadenia: udržujte svoje zariadenia čisté a chránené pred prachom a vlhkosťou.
• Reštartujte počítač: problémy so zvukom možno niekedy vyriešiť jednoduchým reštartovaním.

---

Často kladené otázky (FAQ)

Tu je niekoľko bežných otázok a odpovedí týkajúcich sa problémov so zvukom v notebookoch a stolných počítačoch Dell.

1: Prečo mi na notebooku Dell nefunguje zvuk?

• Môže byť stlmený zvuk, môže byť vybraté nesprávne výstupné zvukové zariadenie, môžu byť zastarané zvukové ovládače alebo sa mohol vyskytnúť problém s hardvérom.

2. Ako aktualizujem zvukové ovládače na stolnom počítači Dell?

• Ak chcete aktualizovať ovládače, použite aplikáciu od spoločnosti Dell SupportAssist v systéme Windows alebo Softvér a aktualizácie v systéme Ubuntu.
• Niektoré zariadenia Dell so systémom Windows obsahujú aplikácie Dell Update, Alienware Update alebo Dell Command Update na automatickú aktualizáciu ovládačov.

3. Prečo je môj zvuk skreslený alebo praská?

• Môže k tomu dôjsť v dôsledku zastaraných ovládačov, chybného hardvéru alebo rušenia inými zariadeniami. Skúste aktualizovať ovládače alebo prepnúť porty.

4. Ako môžem odstrániť oneskorenie zvuku v notebooku Dell?

• Oneskorenie zvuku je často spôsobené zastaranými ovládačmi alebo príliš veľkým počtom aplikácií na pozadí. Zatvorte nepotrebné aplikácie a aktualizujte zvukové ovládače.

5. Prečo mi počas hovorov nefunguje mikrofón?

• Skontrolujte, či je v nastaveniach Vstup v systéme Windows alebo Ubuntu vybratý správny mikrofón.
• Skontrolujte nastavenia zvuku špecifické pre danú aplikáciu a uistite sa, že mikrofón nie je stlmený.
• Skontrolujte, či majú aplikácie v nastaveniach súkromia povolený prístup k mikrofónu.
• Ak mikrofón nefunguje, postupujte podľa krokov v téme Riešenie problémov s mikrofónom.

6. Môžem svoje slúchadlá Bluetooth používať s počítačom Dell?

• Áno, skontrolujte, či je rozhranie Bluetooth povolené, a potom zariadenie Bluetooth spárujte s počítačom.
• Ak Bluetooth nefunguje, pozrite si nášho sprievodcu riešením problémov s rozhraním Bluetooth.

7. Prečo sa mi zvuk striedavo vypína a zapína?

• Môže to byť spôsobené poškodenými káblami, nesprávnymi nastaveniami alebo aplikáciami na pozadí.
• Skúste použiť iný zvukový port alebo kábel a aktualizujte ovládače.

8. Prečo počujem počas prehrávania ozvenu?

• Ozvena môže byť spôsobená spätnou väzbou z externých reproduktorov alebo nesprávnymi nastaveniami mikrofónu.
• Skontrolujte, či používate správne zvukové zariadenie, a stlmte nepoužívané zariadenia.

9. Ako vyriešim problém s neprehrávaním zvuku po aktualizácii systému Windows?

• Ak vám zvuk pred aktualizáciou systému Windows fungoval a teraz nefunguje, skúste vrátiť zmeny zvukového ovládača.

10. Ako obnovím predvolené nastavenia zvuku v zariadení Dell?

• V systéme Windows prejdite na položky Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk a vyberte položku Zmiešavač hlasitosti. Kliknutím na tlačidlo Resetovať aktualizujete nastavenia zvuku a hlasitosti všetkých aplikácií na odporúčané predvolené hodnoty.

11: Prečo mi v určitých aplikáciách nefunguje zvuk?

• Skontrolujte, či aplikácia nie je v zmiešavači hlasitosti stlmená. Prejdite na položky Štart > Nastavenia > Systém > Zvuk a vyberte položku Zmiešavač hlasitosti.

12: Ako otestujem, či reproduktory fungujú?

• Reproduktory môžete otestovať prehratím zvukového súboru, použitím nastavení zvuku v systéme Windows alebo pomocou možnosti Test v systéme Ubuntu.

13. Môžu problémy so zvukom spôsobovať problémy s hardvérom?

• Áno, problémy so zvukom môžu spôsobovať poškodené reproduktory, zvukové porty alebo zvukové karty.
• Spustite zvukový test aplikácie SupportAssist v systéme Windows.

14. Ako vyriešim problémy so zvukom po inštalácii systému Ubuntu?

• V časti Nastavenia skontrolujte, či je vybraté správne výstupné zvukové zariadenie.
• Použite ALSA na správu úrovní zvuku a kontrolu aktualizácií ovládačov.

15. Ako vyriešim problémy so zvukom Bluetooth v systéme Ubuntu?

• Skontrolujte, či je rozhranie Bluetooth povolené, spárujte zariadenie Bluetooth a skontrolujte, či je vybraté správne výstupné zariadenie.

16. Ako zmením nastavenia zvuku v bežných chatovacích aplikáciách, ako sú Microsoft Teams, Google Meet a Zoom?

• Tieto aplikácie majú svoje vlastné ovládacie prvky zvuku, pomocou ktorých vyberiete zariadenia na prehrávanie zvuku.
• Spravujte nastavenia zvukových zariadení v aplikáciách, ako sú Microsoft Teams (v angličtine), Skype (v angličtine), Zoom (v angličtine), Google Meet (v angličtine) a Discord (v angličtine).

17. Čo ak žiadny z krokov riešenia problémov nefunguje?

• Ďalšie riešenia problémov: postupujte podľa týchto ďalších krokov na riešenie problémov so zvukom (v angličtine).
• Používajte fóra komunity Dell: pridajte sa do fór komunity Dell (v angličtine) a získajte pomoc od ostatných používateľov.