NetWorker : Échec de la sauvegarde du système de fichiers « Stockage insuffisant disponible pour créer le fichier de stockage de cliché instantané ou d’autres données de cliché instantané »

Summary: La sauvegarde du client Windows échoue avec l’erreur Volume Shadow Copy Service (VSS) suivante : « Stockage insuffisant disponible pour créer le fichier de stockage de cliché instantané ou d’autres données de cliché instantané » ...

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Symptoms

Les sauvegardes NetWorker d’un client Microsoft Windows échouent avec l’erreur suivante : 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.

VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)

90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.

Cause

VSS est une fonction du système d’exploitation Windows. VSS est requis pour les savesets SYSTEM STATE ou DISASTER RECOVERY :\ ou lors de l’exécution de sauvegardes en mode bloc (BBB). VSS doit être stable et fonctionner correctement sur le système d’exploitation hôte pour pouvoir être utilisé avec des sauvegardes NetWorker.

Ce problème peut apparaître pour plusieurs raisons ; Toutefois, VSS échoue lorsqu’il n’y a pas suffisamment d’espace libre pour créer ou développer la « zone diff » du cliché instantané.

La taille requise varie en fonction des éléments suivants :

  • Taille du volume
  • La taille maximale du snapshot se trouve sur un autre disque qui n’a pas non plus d’espace libre.
  • Taux d’I/O pendant le snapshot
  • Taille des blocs modifiés lorsque le snapshot est actif
  • Si la zone de différentiel est redimensionnée automatiquement ou limitée

Les autres causes possibles sont les suivantes :

  • Les enregistreurs VSS corrompus (vssadmin list writers Affiche les erreurs)
  • Un snapshot précédent est bloqué.

Resolution

AVERTISSEMENT : Les actions décrites dans cet article doivent être effectuées par l’administrateur système de l’hôte client.
  1. Vérifiez si les enregistreurs sont stables ou n’utilisent pas la commande ci-dessous :

Syntaxe :

vssadmin list writers
Exemple : 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}State: [1] Stable
Last error: No error
AVERTISSEMENT : si les enregistreurs VSS ne sont pas dans un état stable, le support Microsoft doit être contacté pour une analyse plus approfondie des enregistreurs VSS.
  1. Vérifiez s’il existe des snapshots, supprimez-les si oui :
vssadmin list shadows
vssadmin delete shadows /all
  1. Essayez de créer une ombre à l’aide de la commande ci-dessous :

Syntaxe :

vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER
Exemple : 
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.
Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
  1. Si le snapshot réussit, supprimez-le à l’aide des commandes de l’étape 2. Testez à nouveau une sauvegarde NetWorker pour voir si les sauvegardes réussissent.
  2. Si le snapshot VSS échoue avec la même erreur liée à l’espace, effectuez l’une des opérations suivantes :

Modifiez les limites de taille des snapshots VSS.

Syntaxe :

vssadmin add shadowstorage /For=DRIVE_LETTER /On=DRIVE_LETTER /MaxSize=10%

ou :

vssadmin add shadowstorage /For=DRIVE_LETTER /On=DRIVE_LETTER /MaxSize=20GB
Remarque : Les exemples ci-dessus ne sont que des exemples. Vous pouvez augmenter ou diminuer les limites à votre discrétion. Le dimensionnement alloué ne peut pas être déterminé par le support NetWorker, il doit être déterminé par l’administrateur système.
Exemple : 
C:\>vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=10%
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association

Les snapshots peuvent également être envoyés à un autre volume à la place ; Par exemple :

C:\> vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=S: /MaxSize=10%
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association
 

Supprimez les limites de taille des snapshots VSS :

Remarque : La désactivation de la limite de taille est sans danger pour la plupart des workflows de sauvegarde (puisque le snapshot est temporaire), mais n’est pas idéale pour les serveurs de production disposant d’un espace restreint. L’approche ci-dessus est plus sûre.

Syntaxe :

vssadmin add shadowstorage /For=DRIVE_LETTER /On=DRIVE_LETTER /MaxSize=UNBOUNDED
Exemple : 
C:\> vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=UNBOUNDED
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association
Alternativement, s’il existe un autre disque (non critique), vous pouvez rediriger les snapshots (non liés) d’un disque critique (tel que C :\) vers le disque non critique. Par exemple : 
C:\> vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=S: /MaxSize=UNBOUNDED
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2013 Microsoft Corp.

Successfully added the shadow copy storage association
Remarque : Pour modifier le stockage de clichés instantanés, vous pouvez utiliser les options suivantes Delete ShadowStorage ou Resize ShadowStorage. Pour plus d’informations, consultez vssadmin man ou de la documentation Microsoft.

Additional Information

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000438396
Article Type: Solution
Last Modified: 13 مارس 2026
Version:  1
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