Перед загрузкой при проверке подлинности отображается сообщение «Undefined video mode number: "

Oversigt: Если монитор подключен к конечной точке через порт дисплея или мини-порт дисплея напрямую или через репликатор E-port, при предзагрузке аутентификации (PBA) может возникнуть ошибка.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Security Tools версии 1.4.1 и более поздних версий

Затронутые версии:

  • Версия 8.4.1 и более поздние версии

Если внешний монитор подключен через порт дисплея или порт mini DisplayPort, возникает ошибка Загрузка PBA клиента CredSED....... Неопределяемый номер режима видео: *** может появиться при появлении запроса PBA.

Dell Data Protection | Видео сообщение об ошибке шифрования PBA
Рис. 1. (только на английском языке) Dell Data Protection | Видео сообщение об ошибке шифрования PBA

Примечание.: *** может быть любым трехзначным числом в зависимости от монитора и разъема.

Årsag

Неприменимо

Løsning

Для временного решения этой проблемы используйте порт HDMI, порт D-sub или DVI, а не порт дисплея для подключения внешнего монитора.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000125056
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 16 jan. 2024
Version:  9
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.