Løse avinstallasjonsfeil for Dell Data Protection Encryption – Decrypt Agent TEMP registernøkkel

Oversigt: Denne artikkelen beskriver løsningen på en vanlig feilmelding mottatt under fjerningsprosessen for Dell Data Protection som påvirker brukere som oppgraderer til Windows 10.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Dell Data Protection | Feil ved avinstallering av kryptering: "Dekrypter agent TEMP-registernøkkel"

Noen brukere har rapportert å motta en feilmelding om følgende: -- MSI_LOGGING -- *** CMsiInstallDecryptAgentHelper – Error opening Decrypt Agent TEMP registry key under standard Dell Data Protection | Avinstallasjonsprosess for kryptering

Eksempel på meldinger mottatt under fjerningsprosessen:

Bildet viser DDPE-avinstalleringsfeilen

Årsag

En sikkerhetsløsning fra Microsoft som løser et sikkerhetsproblem som eventuelt kan tillate heving av tilgangsnivå, er årsaken til dette. Hvis Windows Installer-tjenesten kjører egendefinerte handlingsskript på en usikker måte og kan gi en angriper fullstendige administrative rettigheter i henhold til: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Løsning

Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:

Angre sikkerhetsreparasjonen midlertidig, og aktiver den deretter på nytt etter at fjerningen av Dell-databeskyttelsen er fullført.

Merk: Følg trinnene i denne delen nøye, og utfør dette for kunden på en ekstern økt når det er mulig, for å unngå alvorlige problemer som kan oppstå som følge av at registret endres på feil måte.
  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter OK.
  2. Finn og klikk følgende undernøkkel i registret:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
    Merk: Hvis denne undernøkkelen ikke finnes, oppretter du den.
  3. Velg Ny på Rediger-menyen, og klikk deretter DWORD Value.
  4. For DWORD-navnet skriver du inn RemappedElevatedProxiesPolicy, og trykk deretter ENTER
  5. Høyreklikk RemappedElevatedProxiesPolicy, og klikk deretter Endre.
  6. I Verdidata-boksen skriver du inn 1, og klikk deretter OK.
  7. Installer den nødvendige applikasjonen.
  8. Når programmet er installert, tilbakestiller du RemappedElevatedProxiesPolicy DWORD-verdi til 0 for å aktivere sikkerhetsreparasjonen for KB 3072630 på nytt.

Kilde: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000132874
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 23 jul. 2024
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.