Lösa avinstallationsfel för Dell Data Protection Encryption – Dekryptera agentens TEMP-registernyckel

Oversigt: I den här artikeln beskrivs lösningen på ett vanligt felmeddelande som visas under borttagningsprocessen för Dell Data Protection och som påverkar användare som uppgraderar till Windows 10. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berörda produkter:

  • Dell Data Protection | Encryption

Dells dataskydd | Avinstallationsfel vid kryptering: "Decrypt agent TEMP Registry Key"

Vissa användare har rapporterat att de får ett felmeddelande som säger: -- MSI_LOGGING -- *** CMsiInstallDecryptAgentHelper – Error opening Decrypt Agent TEMP registry key under standardversionen Dell Data Protection | Avinstallationsprocess för kryptering

Exempel på meddelande som tas emot under borttagningsprocessen:

Bilden visar DDPE-avinstallationsfelet

Årsag

En Microsoft-säkerhetskorrigering som åtgärdar en säkerhetsrisk som potentiellt kan tillåta behörighetshöjning är orsaken till detta. Om Windows Installer-tjänsten kör anpassade åtgärdsskript på ett osäkert sätt och kan tillåta en angripare att ha fullständiga administrativa rättigheter enligt: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Løsning

Varning! Nästa steg är en redigering av Windows-registret:

Ångra säkerhetskorrigeringen tillfälligt och återaktivera sedan när borttagningen av Dell Data Protection är klar.

Obs! Följ stegen i det här avsnittet noggrant och utför detta för kunden på en fjärrsession när det är möjligt för att undvika allvarliga problem som kan uppstå på grund av felaktig ändring av registret.
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv regedit i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
  2. Leta upp och klicka sedan på följande undernyckel i registret:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer
    Obs! Om den här undernyckeln inte finns skapar du den.
  3. På Redigera-menyn väljer du Ny och klickar sedan på DWORD Value.
  4. För DWORD-namnet skriver du RemappedElevatedProxiesPolicyoch tryck sedan på Retur
  5. Högerklicka RemappedElevatedProxiesPolicyoch klicka sedan på Ändra.
  6. I rutan Värdedata skriver du 1och klicka sedan på OK.
  7. Installera det program som krävs.
  8. När programmet har installerats återställer du RemappedElevatedProxiesPolicy DWORD-värde till 0 för att återaktivera säkerhetskorrigeringen för KB 3072630.

Källa: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3072630 Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000132874
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 23 jul. 2024
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.