Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter

WWAN-, 3G- tai mobiililaajakaistan vianmääritysvaiheet

Oversigt: Opas WWAN (3G) -verkon ongelmien vianmääritykseen. Mukaan lukien: Virhe SIM NOT FOUND — CHECK ORIENTATION, cannot read SIM, Dell Mobile Broadband card -apuohjelman tila on No Card Detected, En selaa Internetiä enkä löydä verkkoa/palvelua. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.

Instruktioner

Sisällysluettelo:

  1. Virhe: SIM-KORTTIA EI LÖYDY – TARKISTA SUUNTA
  2. SIM-korttia ei voi lukea
  3. Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelman tila on "Korttia ei havaittu"
  4. En pääse verkkoon
  5. Verkkoa/palvelua ei löydy

1. Virhe: SIM-KORTTIA EI LÖYDY – TARKISTA SUUNTA

  1. Tarkista SIM-kortin oikea suunta. Tarkista SIM-kortin sijainti ja suunta järjestelmän oppaista.

  2. Kokeile SIM-korttia matkapuhelimesta. Palvelu ei voi muodostaa yhteyttä, mutta toisen SIM-kortin kokeileminen paljastaa, toimiiko emolevyn liitin.

  3. Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä asiakasta vaihtamaan SIM-kortti palveluntarjoajalta.

  4. Tarkista, onko SIM-kortin liitin vaurioitunut. Jos SIM-kortti on vaurioitunut, pyydä asiakasta vaihtamaan SIM-kortti palveluntarjoajalta.

  5. Tarkista laiteohjelmistopäivitykset Dellin tuen lataussivustosta.

Alkuun


2. SIM-korttia ei voi lukea

  1. Aseta SIM-kortti uudelleen.

  2. Tarkista, onko SIM-kortti vaurioitunut.

  3. Tarkista, että SIM-kortti on myyty mobiililaajakaistakortin kanssa.

Alkuun


3. Dell Mobile Broadband -korttiapuohjelman tila on "Korttia ei havaittu"

  1. Varmista, ettei muita ohjelmistoja ole auki, jotka saattavat käyttää Dell Mobile Broadband -korttia.

  2. Tarkista Laitehallinnasta, että käyttöjärjestelmä tunnistaa kortin.

  3. Tarkista BIOSista, että kortti on otettu käyttöön.

Alkuun


4. En pääse verkkoon

Sinulla ei ehkä ole IP-osoitetta. Jos olet varma, että käyttäjänimi, salasana ja APN ovat oikein, tarkista, saatko IP-osoitteen:

  1. Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunan Avaa-valintaikkunaan komento ja valitse OK.

  2. Kirjoita komentoikkunaancd\ ja siirry juurihakemistoon painamalla <Enter-näppäintä> .

  3. Kirjoita ipconfig ja paina <Enter> . IP-osoitteen pitäisi näkyä näytöllä. Jos ei, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Palvelimen asetukset voivat olla virheelliset.

  1. Valitse Internet Explorerin® ylemmältä valikkoriviltä Työkalut . Valitse Internet-asetukset. Napsauta Yhteydet-välilehteä .

  2. Kaksoisnapsauta Dial Up and Virtual Private Network Setting (Puhelinverkko- ja virtuaalisen yksityisverkon asetus ) -ikkunassa kohtaa 3G Connection.

  3. Valitse asianmukaiset valintaruudut, jos käytät välityspalvelinta.

Sinulla voi olla DNS-palvelinongelmia.

  1. Valitse Käynnistä-valikostaSuorita. Kirjoita Suorita-ikkunanAvaa-ruutuun komento ja valitse OK.

  2. Kirjoita c: -kehotteeseen PING www.Dell.com.

  3. Unknown host www.Dell.com – Tämä vastaus tarkoittaa yleensä viallista DNS:ää. Soita palveluntarjoajallesi.

  4. Pingaus www.Dell.com, jossa on 32 tavua dataa — Tämä vastaus ilmaisee, että DNS toimii oikein, vaikka et saisi vastausta.

Alkuun


5. Verkkoa/palvelua ei löydy

Kun suoritan Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman, Etsitään verkkoa -ikkuna tulee näkyviin jatkuvasti.

Saatat olla palvelualueesi ulkopuolella. Tarkista signaalin hyvä voimakkuus tai ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Signaalin voimakkuus on hyvä, mutta yhteyden muodostaminen ei onnistu

Sinulla ei ehkä ole aktiivista tilaussopimusta. Tarkista, että sinulla on voimassa oleva palveluntarjoajan tilaussopimus.

En voi käyttää Dell Mobile Broadband -korttia muilla ohjelmistoilla

Varmista Dell Mobile Broadband Card -apuohjelman sulkeminen valitsemalla Tiedosto-valikosta Exit.

Varmista, että uusin ohjain ja apuohjelma on asennettu.

Tarkista uusimmat ajurit ja apuohjelmat Dellin tukisivustosta .


Voit kysyä lisätietoja tai antaa meille palautetta ottamalla yhteyttä tekniseen tiimiimme Twitterissä.

Flere oplysninger

Berørte produkter

Laptops, Tablets
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000142465
Artikeltype: How To
Senest ændret: 21 aug. 2024
Version:  6
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.