Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Alienware-computer tænder ikke eller starter ikke Windows

Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis din Alienware-computer ikke tænder eller starter Windows.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Symptomer

Hvad du bør vide

Din Alienware-computer kan ikke reagere på grund af en af følgende årsager:

  • Ingen strøm - computeren kan ikke tændes.
  • Ingen POST - computeren tænder, men er ikke i stand til at fuldføre Power-On-Self-Test (selvtest ved opstart).
  • Ingen opstart - computeren tændes, gennemfører Power-On-Self-Test (selvtest ved opstart) men opnår ikke adgang til Windows.
  • Ingen grafik – der vises ikke noget på skærmen.

Understøttede systemer: Alle Alienware-systemer

BEMÆRK: En POST (Power-on Self-Test) er en proces, der udføres af computeren umiddelbart efter, at den tændes, for at kontrollere, at alle komponenter er installeret og fungerer korrekt i computeren.

Tilbage til toppen

Årsag

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Løsning

Anført efter årsag

Klik for at udvide et afsnit nedenfor for at få yderligere oplysninger.

Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen for at tænde computeren, og den ikke viser nogen aktivitet: ingen indikatorer, ingen blæsere osv., har du et problem med manglende strøm.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette din Dell-computer fra et strømproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

  • Kontroller, om der er nogen lamper tændt i computeren. Dette omfatter LED-ringen for strøm på AC-adapteren til bærbare pc'er.
  • Genindsæt strømkablerne i begge ender og computeren og stikkontakten.
  • Prøv en anden stikkontakt, eller kontroller, at den stikkontakt, du bruger, fungerer korrekt ved at tilslutte en enhed, som du ved fungerer korrekt.
  • Hvis du har en bærbar pc, skal du sørge for, at batteriet er fuldt opladet. Du kan også prøve at fjerne batteriet og tænde computeren kun med AC-adapteren.
  • Dræn strømmen ved at frakoble strømkablerne fra computeren og batteriet, hvis det drejer sig om bærbare pc'er, og hold derefter tænd/sluk-knappen inde i 10-15 sekunder for at aflade "reststrømmen". Tilslut derefter strømkablerne igen, og prøv at tænde computeren.

Hvis problemet fortsætter efter disse trin, kan det skyldes en defekt strømforsyning, AC-adapter, batteri eller bundkort.

Hvis computeren tænder, efter at du har trykket på tænd/sluk-knappen, men ikke kan udføre den diagnostiske testsekvens, der kaldes POST (Power-On-Self-Test), har du et no POST-problem.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette computeren efter et POST- eller opstartsproblem.

Tegn på en mislykket POST er bl.a.:

  • Computeren viser Alienware-logoet, men fortsætter ikke forbi dette punkt.
  • Strømindikatoren lyser gult eller orange.
  • Computeren viser fortsat sort skærm med tekst, men fortsætter ikke forbi dette punkt. Og tastaturet reagerer ikke.
  • Hvis videoskærmen viser noget som helst under opstartsprocessen, men nu er sort.
  • Computeren bipper, eller LED-indikatorerne for Diagnosticering eller Indikatorerne for Caps/Num/Scroll Lock blinker. Bemærk, om bip eller blink foregår i en bestemt rækkefølge.

Følgende tabeller illustrerer bipkoderne for bærbare og stationære Alienware-pc'er og den mulige årsag:

Desktop-bipkoder

Tabel 1: Desktop-bipkoder
Bipkode Beskrivelse
1 BIOS ROM-kontrolsumfejl - Mulig MB-fejl (kontakt Alienware)
2 Ingen RAM registreret*. (Sæt hukommelsesmodulerne i igen, eller test dem enkeltvist)
3 Mulig fejl på bundkortet - fejl i chipset(Kontakt Alienware)
4 RAM-læse-/skrivefejl (Sæt hukommelsesmodulerne i igen, eller test dem enkeltvist)
5 Fejl på realtidsur (sæt møntcellebatteriet i igen, eller udskift det)
6 Fejl i videokort (Sæt videokortet i igen, eller kontakt Alienware)
7 Processorfejl (Kontakt Alienware)

Bipkoder på bærbar pc

Tabel 2: Bipkoder på bærbar pc
Bipkode Beskrivelse
1 Systemkort, beskadiget BIOS eller ROM-fejl (kontakt Alienware)
2 Ingen RAM registreret*. (Sæt hukommelsesmodulerne i igen, eller test dem enkeltvist)
3 Fejl i systemkortets chipset (Kontakt Alienware)
4 Hukommelsesfejl (Sæt hukommelsesmodulerne i igen, eller test dem enkeltvist)
5 CMOS-batterifejl (tryk på tasten FN, når du tænder for computeren)
6 Fejl i videokort/chip (Kontakt Alienware)
7 CPU-fejl (Kontakt Alienware)
8 LCD-fejl (Kontakt Alienware)
BEMÆRK: Hvis du har installeret eller udskiftet hukommelsesmodulerne, skal du sikre dig, at de er sat korrekt i. Ellers kan du få en kode med to bip. Hvis du får en kode med 2 eller 4 bip, skal du teste ét hukommelsesmodul ad gangen.

Det anbefales, at hvis computeren ikke bipper, og Caps/Num/Scroll Lock ikke blinker, skal du frakoble alle forbindelser og fjerne alle enheder til mediekommunikation (f.eks. eksterne skærme) og derefter tilslutte enhederne en ad gangen og kontrollere, om computeren fungerer.

På en bærbar pc skal du trykke på Fn-tasten og holde den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dette starter pre-boot-testen og starter en Preboot-diagnosticeringstest på en Dell-computer. Hvis du har en stationær pc, og Alienware-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten for at åbne startmenuen. Når der er, skal du bruge piletasterne til at markere Diagnostics (Diagnosticering) og trykke på Enter.

Når computeren har fuldført Power-On Self-Test, forsøger den at starte til operativsystemet. Hvis computeren kommer forbi skærmen med Alienware-logoet og derefter holder op med at reagere, når du forsøger at indlæse operativsystemet, er problemet højst sandsynligt af typen Ingen opstart.

Prøv disse hurtige trin for at genoprette din computer fra et opstartsproblem.

Når dette sker, anbefales det, at du:

  • Kontroller, at BIOS-standardværdierne er de korrekte for din computerkonfiguration. Sådan gør du:
    • Genstart computeren.
    • Når Alienware-logoet vises under genstart, skal du trykke på F2-tasten gentagne gange, indtil der skiftes til opsætningen.
    • Sørg for, at indstillingerne for harddisk/RAID er korrekte, og at UEFI/Legacy-tilstanden er aktiveret i BIOS.
  • Hvis problemet fortsætter, skal du køre pre-boot-diagnosticeringen ved at trykke på F12, mens alienware-logoet vises, og derefter vælge Diagnosticering.

Når strømindikatoren lyser, som den skal, men der ikke vises noget på computerens skærm eller computerskærm under opstartsprocessen, er der tale om et problem med manglende video.

Prøv disse hurtige trin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

På en stationær computer skal du sørge for, at skærmen er tilsluttet og har en strømindikator, der lyser, når den er tændt. Bekræft også, at videokablet er korrekt tilsluttet i begge ender: computer og skærm, og kontroller, at den korrekte videoinputkilde er valgt på skærmen.

På en bærbar pc skal du kontrollere, om du kan få adgang til systemets BIOS ved at tænde computeren og derefter straks trykke på F2. Hvis der ikke vises nogen skærm efter dette, kan du prøve at køre den integrerede selvtest (BIST) på den bærbare pc.

BIST køres ved at gøre følgende:

  • Sluk computeren.
  • Tryk på tasten D og hold den nede, mens du trykker på tænd/sluk-knappen. Dette starter BIST.
  • Skærmen viser flere blinkende farver. Se efter linjer, forvrængning eller eventuelle andre grafikproblemer, du har observeret.
  • Den bærbare computer genstarter, når testen er færdig.

Hvis der endnu ikke vises nogen video, anbefales det at slutte computeren til en ekstern skærm (hvis tilgængelig) for at bekræfte, om video>problemet er relateret til LCD-panelet eller til computerens grafikkort, og kontakte Dells tekniske support.

Tilbage til toppen

Min computer starter ikke

Varighed: 01:20
Når de tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Symptomer: Starter ikke

Varighed: 0:38
Hvis de er tilgængelige, kan der vælges indstillinger for undertekster (undertekster) ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Flere oplysninger

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbuddene er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien, Frankrig, Tyskland og Kina . Server og storage er ikke omfattet.

Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware

Sidste udgivelsesdato

06 feb. 2024

Version

12

Artikeltype

Solution