PowerStore: RSC fungerer ikke efter NDU

Zusammenfassung: Efter opgradering af PowerStore-software vises RSC som aktiveret, men RSC-legitimationsoplysninger fungerer ikke for fjernadgang via SupportAssist.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Selvom RSC er blevet aktiveret af kunden før opgraderingen, kan support/tjenester ikke bruge RSC-legitimationsoplysninger til at få fjernadgang til PowerStore.  Almindelig SSH-adgangskode virker stadig, og systemets og SupportAssist-funktionalitetens funktion er ellers upåvirket.

Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.

Ursache

Genstart af SupportAssist, der optræder som en del af de sidste trin i opgraderingen, ender med at fjerne de understøttende filsystemer og genskabe dem, men der er et manglende trin i genoprettelsen af RSC-understøttelse.

Lösung

Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist løser problemet. Det anbefales at vente 15 minutter, før du genstarter, for at sikre, at SupportAssist er deaktiveret.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.

Betroffene Produkte

PowerStore, PowerStoreOS

Produkte

SupportAssist
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000203277
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 27 Juli 2023
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.