PowerStore: RSC non funziona dopo l'aggiornamento senza interruzioni
Zusammenfassung: Dopo l'aggiornamento del software PowerStore, RSC viene visualizzato come abilitato, ma le credenziali RSC non funzionano per l'accesso remoto tramite SupportAssist.
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Symptome
Anche se RSC è stato abilitato dal cliente prima dell'aggiornamento, i servizi di supporto non sono in grado di utilizzare le credenziali RSC per ottenere l'accesso remoto a PowerStore. La normale password SSH funziona ancora e il funzionamento del sistema e della funzionalità SupportAssist non è interessato.
Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.
Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.
Ursache
La reinizializza di SupportAssist che avviene nell'ambito dei passaggi finali dell'aggiornamento finisce per rimuovere i file system di supporto e ricrearli, ma manca un passaggio per reinizializzare il supporto RSC.
Lösung
La disabilitazione e la riattivazione di SupportAssist risolveranno il problema. Si consiglia di attendere 15 minuti prima di riavviare il sistema per assicurarsi che SupportAssist sia stato disabilitato.
Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.
Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.
Betroffene Produkte
PowerStore, PowerStoreOSProdukte
SupportAssistArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000203277
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 27 Juli 2023
Version: 5
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