eSRS/SAE/SCG – PowerStore-laite ei näy Service Linkissä/yhteyskeskuksessa/yhdyskäytävän hallinnoimassa laiteruudukossa

Zusammenfassung: Tässä artikkelissa kerrotaan, miten korjataan tilanne, jossa PowerStore on määritetty ilman etäkäyttöä (SRS_Gateway_Tier2) eikä se näy eSRS/SAE/SCG-yhdyskäytävän hallitun laitteen taulukossa/ruudukossa. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Kun PowerStore määritetään ilman etäkäyttöä (SRS_Gateway_Tier2), se ei näy eSRS/SAE/SCG GATEWAY MANAGED DEVICE TABLE/GRID.

MUISTIINPANO: Varmistetun yhteyden välityspalvelimen uudemmat versiot (5.12+) näyttävät PowerStore-järjestelmän, joka on määritetty ilman etäkäyttöä hallittujen laitteiden näkymässä, nimellä "Success with warning".

Merkinnän yksityiskohtia tarkasteltaessa näkyy "Etäkäyttö ei ole käytössä":

Etäkäyttö ei ole käytössä -viesti

Ursache

Tämä toimii suunnitellusti.

Lösung

  1. Varmista, että Etätuki-valintaruutu on otettu käyttöön PowerStore Managerissa. 
  2. Jos etäkäyttö on käytössä eikä laitetta näy, yritä käynnistää yhdyskäytävälaite uudelleen.
  3. Jos yhdyskäytävän uudelleenkäynnistys ei ratkea, poista Supportassist käytöstä PWST:ssä ja yritä sitten ottaa uudelleen käyttöön etätuen valintaruudun ollessa valittuna.

Jos PowerStore-laitteiden etäkäyttöä ei voi sallia, vaikka ulkoisen yhdyskäytävän laitteet edellyttävät sen käyttöönottoa, on mahdollista määrittää käytäntöjen hallinta hallitsemaan käyttöoikeuskäytäntöä.

Betroffene Produkte

Secure Connect Gateway, PowerStore, Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise 1.x
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181384
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Mai 2025
Version:  9
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.