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eSRS/SAE/SCG – PowerStore-Gerät wird nicht im Raster für von Service Link/Konnektivitäts-Hub/Gateway verwaltete Geräte angezeigt

Zusammenfassung: In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie eine Situation beheben, wenn PowerStore ohne Remotezugriff (SRS_Gateway_Tier2) konfiguriert ist und nicht in der Tabelle/dem Raster des vom eSRS/SAE/SCG-Gateway verwalteten Geräts angezeigt wird. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Wenn PowerStore ohne Remotezugriff (SRS_Gateway_Tier2) konfiguriert ist, wird es nicht in der Tabelle/dem Raster des vom eSRS/SAE/SCG-Gateway verwalteten Geräts angezeigt.

ANMERKUNG: Neuere Versionen von Secure Connect Gateway (5.12+) zeigen ein PowerStore-System, das ohne Remotezugriff konfiguriert ist, in der Ansicht "Managed devices" als "Success with warning" an.

Ein Blick auf die Details des Eintrags zeigt "Remotezugriff nicht aktiviert":

Meldung

Ursache

Dies funktioniert wie vorgesehen.

Lösung

  1. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Remote Support im PowerStore Manager aktiviert ist. 
  2. Wenn Remotezugriff aktiviert ist und das Gerät nicht angezeigt wird, versuchen Sie, die Gateway-Appliance neu zu starten.
  3. Wenn der Neustart des Gateways nicht aufgelöst wird, deaktivieren Sie SupportAssist auf dem PWST und wiederholen Sie die Aktivierung mit aktiviertem Remotesupport-Kontrollkästchen.

Wenn es nicht möglich ist, Remotezugriff auf PowerStore-Geräte zuzulassen, obwohl die externen Gateway-Appliances dies erfordern, ist es möglich, den Policy Manager für die Steuerung der Zugriffs-Policy zu konfigurieren.

Betroffene Produkte

Secure Connect Gateway, PowerStore, Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise 1.x
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181384
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Mai 2025
Version:  9
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