Windows Credential Manager slutter å fungere med feilkode 0x80070003

Berørte produkter:

• Dell Encryption Enterprise

Berørte versjoner:

• v8,15 til 8,17

På en datamaskin med installert Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption og SDE, slutter Windows Credentials Manager å fungere med feilmeldingen nedenfor:

Figur 1: (Bare på engelsk) Feil i legitimasjonsbehandling

Problemet oppstår etter at du har fjernet Dell Encryption Enterprise Policy Based Encryption og dekryptert datamaskinen.

Under gjengivelsen av problemet er det mulig å se PATH NOT FOUND for filen policy.vpol for den tilkoblede brukeren i prosessovervåking-loggene:

Figur 2: (Bare på engelsk) Policy.vpol path not found

I CMGShiled.log i C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption er det mulig å se feilen 0xC000003A for den samme Policy.vpol-filen:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Ikke aktuelt

Følg trinnene nedenfor for å løse problemet:

1. Koble til Dell Security Management Server.
2. Gå til populasjoner ->Enterprise ->Policy-basert kryptering ->Regler for SDE-kryptering.
3. Bla til slutten av listen, legg til ekskluderingen nedenfor og klikk på Lagre:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Figur 3: (Bare på engelsk) SDE-unntakelser

4. Gå til Administrasjon–>Forplikt deg, og klikk på Utfør policyer for å utføre policyendringene.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.