PowerStore: RSC fungerer ikke efter NDU

Summary: Efter opgradering af PowerStore-software vises RSC som aktiveret, men RSC-legitimationsoplysninger fungerer ikke for fjernadgang via SupportAssist.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Selvom RSC er blevet aktiveret af kunden før opgraderingen, kan support/tjenester ikke bruge RSC-legitimationsoplysninger til at få fjernadgang til PowerStore.  Almindelig SSH-adgangskode virker stadig, og systemets og SupportAssist-funktionalitetens funktion er ellers upåvirket.

Dette problem påvirker alle PowerStore OS-versioner fra 2.0 til 3.2.

Cause

Genstart af SupportAssist, der optræder som en del af de sidste trin i opgraderingen, ender med at fjerne de understøttende filsystemer og genskabe dem, men der er et manglende trin i genoprettelsen af RSC-understøttelse.

Resolution

Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist løser problemet. Det anbefales at vente 15 minutter, før du genstarter, for at sikre, at SupportAssist er deaktiveret.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakteteknisk support for at få hjælp.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerStore, PowerStoreOS

Προϊόντα

SupportAssist
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 27 Ιουλ 2023
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.