PowerStore: РКК не функціонує після НДУ

Summary: Після оновлення програмного забезпечення PowerStore RSC відображається як увімкнено, але облікові дані RSC не працюють для віддаленого доступу через SupportAssist.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Незважаючи на те, що RSC був увімкнений клієнтом до оновлення, Підтримка/Служби не можуть використовувати облікові дані RSC для отримання віддаленого доступу до PowerStore.  Звичайний пароль SSH все ще працює, а робота системи та функціональність SupportAssist не порушується.

Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.

Cause

Повторна ініціалізація SupportAssist, яка відбувається як частина останніх кроків оновлення, призводить до видалення допоміжних файлових систем та їх відтворення, але відсутній крок у відновленні підтримки RSC.

Resolution

Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist вирішить проблему. Рекомендується зачекати 15 хвилин перед перезапуском, щоб переконатися, що SupportAssist вимкнено.

Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerStore, PowerStoreOS

Προϊόντα

SupportAssist
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 15 Μαΐ 2026
Version:  6
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.