PowerStore: NDU'nun ardından RSC çalışmıyor

Summary: PowerStore yazılımını yükselttikten sonra RSC etkin olarak gösterilir ancak RSC kimlik bilgileri SupportAssist aracılığıyla Uzaktan Erişim için çalışmaz.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

RSC, yükseltmeden önce müşteri tarafından etkinleştirilse de Destek/Hizmetler, PowerStore'a uzaktan erişim sağlamak için RSC kimlik bilgilerini kullanamıyor.  Normal SSH parolası hala çalışır ve sistemin ve SupportAssist işlevinin çalışması bundan etkilenmez.

Bu sorun, 2.0 ila 3.2 arasındaki tüm PowerStore işletim sistemi sürümlerini etkiler.

Cause

Yükseltmenin son adımlarının bir parçası olarak ortaya konulan SupportAssist'in yeniden başlatılması, desteklenen dosya sistemlerini kaldırarak yeniden oluşturma işlemini tamamlar ancak RSC desteğinin yeniden başlatılmasında eksik bir adım vardır.

Resolution

SupportAssist'i devre dışı bırakmak ve yeniden etkinleştirmek sorunu çözecektir. SupportAssist'in devre dışı bırakıldığından emin olmak için yeniden başlatmadan önce 15 dakika beklemeniz önerilir.

Sorun devam ederse yardım için ekdestek ile iletişime geçin.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

PowerStore, PowerStoreOS

Προϊόντα

SupportAssist
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 27 Ιουλ 2023
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.